民航3.15消费者权益日，北京南航地服现场赠“飞机”

    时值2007年3.15国际消费者权益日，今年3.15的活动主题是消费和谐。中国民航总局于3月13日和3月15日分别举行了题为“真诚服务理性维权，携手打造和谐蓝天”的主题活动。民航总局运输司、民航总局消费者事务中心联合民航华北地区管理局、华北空管局、中国航空运输协会、中国机场协会、中消协、中质协、以及首都机场各单位进行了一系列的宣传活动。

    3月13日，来自中消协、中质协的领导、知名专家学者代表、消费者代表以及媒体代表等进行了现场参观，代表们参观了包括办理乘机手续、配载、安全检查、行李分拣、空中交通管制、机场现场指挥等民航业务流程。随后在首都机场一号航站楼举行了主题活动启动仪式暨座谈会。各单位代表介绍了民航总局、行业协会和企业在维护消费者合法权益、提高航空运输服务方面的举措和工作成效，并就民航服务现存的问题和改进措施进行了探讨，社会各界代表和消费者代表也表达了对民航服务的期望和要求。

    3月15日，在首都机场二号航站楼出港大厅，举办了现场宣传交流活动。各航空公司派代表参加，现场接受旅客咨询，并发放《消费者航空运输指南》等宣传材料。

    活动现场，北京南航地面服务有限公司代表南航进行了现场宣传，发放了南航网上值机宣传册、宣传南航顾客服务承诺，同时提供现场申请明珠俱乐部会员服务，并赠送精美“小飞机”模型作为纪念品，受到了旅客的好评。

    北京南航地面服务有限公司依托于中国南方航空和北京首都机场，在北京为打造南航品牌和首都机场国门形象而不懈努力。借此3.15消费者权益日的良机，在向社会和消费者们展现我们优质服务的同时，也欢迎广大消费者监督我们的服务，从而使公司服务品质不断提升，这是社会赋予我们的权力和义务，也是在创建和谐消费环境的过程中我们努力的方向。