2006年度优秀团队事迹介绍

优秀团队——行李服务室
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。2006年行李服务室全体员工积极响应公司铸造品牌服务的号召，以顾客为导向，追求统一标准化的服务品质，打造标杆式的地面服务标准，力求在所有进港航班中推行“高端旅客行李先卸先传” 的高效、优质精品服务，使其享受到南航的特色服务，让旅客真正感受到“天地一家”。因热情、周到、创建和谐环境的服务态度，共获赠旅客及友邻单位授予的7面锦旗，相信这支团队会在2007年的工作中再创佳绩，在“人无我有，人有我优”的理念中，实现企业效益的最大化，为公司做出新的更大的贡献。

优秀团队——载重平衡室
2006年以来，载重平衡室全体员工紧紧围绕公司领导打造公司“四个核心竞争力”的工作总要求，结合部门的实际情况，依照“安全、正点”的工作总目标，上下精诚团结，众志成城，高标准、严要求对待日常的每一项工作，在公司的各项考核、评比中都名列前茅，充分地展示了一个优秀团队的亮丽风貌。同时，在2006年的安全生产中也取得了比较突出的成绩，确保了全年安全生产无事故地顺畅运营，并保持着未因配载原因延误航班的记录，涌现出了很多象梁东梅这样的安全模范标兵，得到各级领导的好评。我们相信这支优秀的团队，在新的一年中，再接再厉，努力把公司的要求贯彻落实到实际的安全生产中去，为确保明年公司工作总目标的顺利完成贡献全部力量。

学习型团队贡献奖——登机口服务室培训小组
2005年8月针对员工英语水平普遍较低，与外籍旅客交流困难的情况，在登机口服务室前任主管魏鹏飞（现任值班经理）的指导下成立英语培训小组。小组针对公司下达的建立“学习型企业”的文化理念，本着“认真培训，集体学习，共同进步”指导思想，努力提高学习气氛，培养和提高部门的学习能力，鼓励员工不断学习，并把学习引入工作，应用于实践，共同描绘部门和公司发展的前景，并使之成为共同努力的方向。当看到员工与老外对答如流时，当看到员工耐心的给旅客做航班延误解释时，更有勇气去面对培训中的问题、困难甚至挫折，因为无论是英语培训还是业务培训，在每个工作岗位上都看到了卓越的成效。北京作为国门，正是向外国朋友展示的一个窗口，培训小组的成员们有理由有信心将培训工作做得更好。