首都机场一号航站楼全新引进第二代自助值机服务系统

    伴随着2007年南航优质服务年工作的开展，南方航空公司一号航站楼于2007年6月16日全新引进第二代自助值机服务系统。

    此次引进的自助服务办理登机手续系统不仅从外观上给人耳目一新的视觉冲击，更重要的是在软件和硬件上有了新的突破。为什么这么说呢？

    首先，在办理速度上更加快捷，扫描第二代身份证更加敏感，这样减少了旅客自助办理的时间，同时也缓解了现场排队的压力。

    其次，在系统开发上更为智能化，通过三种方式查找旅客离港信息；第一代只能通过身份证识别旅客信息，第二代系统兼容了第一代的优点，而且旅客也可以通过护照及军（警）官证、电子客票票号、明珠会员的卡号查找到相关信息。旅客有了更多种的选择。

    第三，在网上只选择了座位可是没有打出登机牌的旅客，也可以通过系统中的“补打登机牌”的指令，自助补打。

    第四，身份证及明珠卡的号码也可以显示在自助登机牌上，不仅方便了旅客，而且遇到同名旅客时，为我们的工作人员正确识别提供了便捷。

    第五，设计更为人性化，旅客自己可以更改自己的座位选择，不用重新二次进入系统，免去了许多不必要的程序。

    最后，系统的外观设计更加美观，并且占地面积小，节约用地。

    以上这些只是其中很小的一部分，还不能涵盖新系统的所有优势，您何不亲自体验一下其中的滋味呢？

    在这些天的实际运用过程中，我们电子客票的工作人员、南航计算机中心的工作人员及公司人事行政部信息的同事们对设备进行了后期的跟踪检测，发现其中的问题，及时联系开发设备系统的相关人员，对系统的一些细节再做微调，使其利用率再上一层楼。这些都离不开值机服务室全体工作人员特别是领班、巡视的现场保障，新设备刚刚使用不到三天的时间，在办理旅客人数上就达到了897人/天，突破了以往电子客票自助办理的人数，我们可以相信的是这个数字在今后的工作中肯定会再一次被刷新。

    社会在进步，南航的服务技术水平也有了日新月异的发展。“科学技术是第一生产力”，相信通过我们的努力更能证明这一科学论断。

    “亮点会更亮，明天会更好”，我们永远“心飞蓝天深处，爱在天上人间”！