就在一个月以前,一群小天使从寒冷的北方重镇哈尔滨飞至北京。她们个个年轻,充满朝气,那眩目的小红裙更是出现在北京一号侯机楼的各个角落,成为了一道靓丽的风景线,她们聪慧好学、乐于助人,很大程度上缓解了暑运的压力。当她们飞到了“天涯海角”后侯机楼依旧忙碌,但是却少了那份热闹。
她们当中有一个叫吴兰图亚的蒙古族女孩,给我留下了深刻的印象。可能是因为她的名字比较特别吧,她长的黑黑的皮肤,大大的眼睛,结实的有些粗壮的身体,乍看上去不怎么好看也不是很有亲切感,但是她一说话却总让人觉得心里暖乎乎的。因为她每次不管见到谁都是:“老师,您好!”或许从小就觉得老师是那么高大,知识渊博,听到别人叫老师总是不免有些欢喜之情。第一次和她接触是一天夜航,因为她的师傅换班了,她就在侯机楼飘了一天,看见哪位老师的身边没有学生,她就凑过去学两招。到了晚上,剩下的人不多了,我身边正好没有学生,她的一句“老师,您好!”便打动了我。就冲这句话我就几乎把生平所学的学问全都传授了给她。要下班时她跟我说了一句话,让我在好长一段时间都不知怎么面对她。我问她:“学的怎么样?记下来了吗?”她的回答是:“老师,太难了,都没记下来。”她眼睛里的真诚不象是瞎话,我就只能苦于自己不配老师这个职称了。后来,她正式拜了和我一个组的同事为师,我们见面的机会就多了,不过苦于上次的教学经历,我深深的知道,自己不适合做她的老师。也就没在业务上教她什么。不过看着这个孩子笨笨的,有时就像是满脑子糨糊,她不喜欢和旅客多说话,旅客说要窗口她还问人家要不要过道,面对航班超售等“机密”情况还是会和旅客如实汇报,总让人觉得让她一个人在柜台上不放心,说心里话,真是对她的工作前景不看好。可是不知不觉的过了好多天,这个蒙古族小女孩每天都是跟着她的师傅从来没有迟到、早退、偷懒的情况,不仅如此,我们全组的交票任务都交给了她,每次下柜台,她都会挨个到每个老师面前收票,最开始我也是不太好意思的,久而久之也就习惯了她的这项服务。对于如此任劳任怨的小学生,我们全体组员都是对她倍感关隘。在看看她的业务,她总是喜欢到处问人工作中遇到的各种问题,虽然有些问题已经不只问过几遍。她办理手续的速度不快,和旅客的沟通却明显多了,最主要的是虽然她的问题最多,却从来没有出现过业务差错,也算是她的一点成绩吧。
后来在一次考试中图亚没有及格,她怕影响她的老师,伤心的哭了好多次,天天拿着培训基础手册学习,搞的我们一组人都为她捏一把汗。分离的时刻到来前,图亚终于通过了补考,而且成绩优异,我们大家悬着的心也总算归位了。
7月初,图亚和她的朋友们顺利完成了北京的学习,投入到了南航三亚基地的工作中。她们中的很多人都给我们留下了深刻的印象。能独自一人坐在K10的第一强人连文,让崔冀写票联的俏皮可爱小美女綦祺,笑起来很有杀伤力的小虎牙张珂姑娘,拥有最优美的名字以及可以和连文PK速度的另一位高手吴梦诗,高傲的四川妹子胡文婷,还有塌实肯学的图亚等等很多人。她们当中各有各的特点,相信在以后的工作中,都会成为三亚地保部的业务骨干。雏鹰总有长大的那天,它们展开翅膀翱翔在天际,在这里祝福她们能创造自己的一片天空,那也是我们梦的延续。也希望我们之间友谊长存!
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