警民携手，共同保障

    七月，民航业进入了暑期保障旺季，然而居高不下的气温、如期而至的雷雨却注定了这个季节的不平静。首都机场经历着客流高峰、航班延误高峰的双重考验，特别是7月底、8月初这几天时间里，首都机场经历了数次罕见雷雨的侵袭。仅7月30日一天的时间，南航出港航班72班次，延误54班次，当天取消31班次。高峰时段一号航站楼滞留延误航班36班次，积压旅客进6000人！

    恶劣的天气、焦急的旅客，首都机场及周边保障设施均超出保障负荷，无法为所有延误航班旅客均做出妥善安排，这种情况极容易导致旅客聚众闹事。所有值班领导和一线员工都十分清楚：大面积延误情况下的旅客群体事件将在很大程度上增加保障工作的难度，使本来就已经十分恶劣的现场环境更加难以控制，从而导致赔偿航班延误赔偿额度的增加以及一系列严重后果。虽然公司各保障单位的所有岗位工作人员均守在航班保障的第一线，但仍然无法阻止部分意外情况的发生。

    危难时刻，我们想到了民警！在7月30日、31日发生因航班延误时间过长导致的旅客群体事件中，一号航站楼派出所的民警同志们挺身而出，和我们的工作人员一起冲在航班保障的第一线，配合现场值班经理做好旅客的劝说和疏导工作，遏制了现场保障情况的恶化，为保障工作做出了积极贡献。他们威严的制服、光鲜的形象，为保障工作筑起了一道坚实的防线！登机口、值机柜台，旅客聚众的地方都能见到他们的身影。在现场，他们和我们的工作人员一起做好旅客的解释和服务工作，和我们工作人员一起彻夜未眠……

    为了感谢民警同志长期以来对我们保障工作的大力协助，公司运营保障部特赠予一号航站楼派出所一面“秉公执法、热情服务”的锦旗。8月6日，运营保障部助理经理梁志宏及两位值班经理亲自将锦旗送到了一号楼派出所民警的手中，并与民警同志们进行了亲切的交谈。

    警民携手、共同保障！同在一号航站楼，同样在为人民服务，相信今后的工作中我们还将有更多的机会携手共进，共同为航班保障工作做出应有的贡献。