雨后的彩虹

    七八月份是雷雨多发的季节，雨水给万物以滋养，雨后的空气也显得格外的清新。而北京更是个多雨的城市，同样雨水也给这个燥热的北京城增添了些许的凉意。有时在雨后，还会出现美丽的彩虹，在空中悬挂着，闪耀着五彩缤纷的色彩。

    但对民航工作的我们来说，雷雨天气预示着航班的延误，直接影响航班的正常运行,影响旅客的正常出行。有时航班延误时间过长，明明正常只要1小时到达目的地的航班，因为雷雨天气，要拖到3、4个小时以后才能起飞。很多旅客的焦急心情我们工作人员是完全能理解的。所以我们要做到:航班能延误，但服务不能延误。在航班延误的情况下，努力把服务做到更好。

    记得月初连续几天雷暴的日子，所有员工都坚守在各自的工作岗位上忙碌着。一方面保障一些可以出港的航班，一方面给延误旅客做好解释工作。有些员工连续奋战48小时没有合过眼，但他们还在努力的振作精神和雷暴进行着顽强的抗战，为不能正常出行的旅客细心、耐心的做好解释工作，尽自己最大的努力做到更好。

    还有新来的员工，虽然刚刚走上工作岗位，但是面对这样的情况，好像一个久经战场的老将一样指挥若定。像这样的年纪，在家里一定是父母的心头肉、掌中宝，父母一句责备的话都不舍得说。可是今天，在这样的“战场”上，身为南航的一名地服人员，代表着公司的形象，他们将旅客的责备和羞辱埋在心底，将委屈掩盖在微笑之下，默默承受着一切，以对公司的无限忠诚来做好自己的本职工作，这种精神是可贵的。

    所有这一切的努力，所有这一切的付出都是值得的，它们换来的是旅客的理解和对南方航空公司的信任。在天气逐渐转好的情况下，飞机也能逐渐的起飞了。旅客们井然有序地排好队，准备登机，它们的眼神告诉我们：“你们也辛苦了，南航的服务是最好的”。我们深感欣慰，大家的努力没有白费。一声声“您好”“再见”传达了我们对旅客不尽的歉意与谢意……

    当阳光洒进整个候机大厅的时候，转头透过玻璃窗望向天空，大家都开始欣喜了，有一道彩虹在不远处的天边矗立着，而在彩虹的附近，正有一驾南航的飞机在翱翔。那情形就像一幅美丽的画一样，使大厅里所有的人都陶醉了。我们——南航人将时刻准备着，迎接新的挑战！