今天我很早来到了单位，在办公间认真的听完早会，检查衣务、证件，早早的来到了柜台，准备为您开始我一天的服务工作。
有人把“您”看为上帝，我支持这种想像及表达。是您对我公司的支持，才会有机会让我为您服务，所以我要为“您”专注。做为北京南方航空公司的一名地面服务人员应要为旅客所想，应为旅客所急，更要为旅客所做。虽然我们人员少，工作压力大，但是为您服务的态度不变，对于工作的差错率要降底，这样才会形成一个好的健康的工作循环。我打算从一点一滴做起，把好的习惯积累延伸下去，从对您的一个眼神，对您交流的态度，对您的真诚服务用语，和对您需要解决的帮助问题….等都要作到尽善尽美，真真正正的达到为您提供高品质的服务标准。
我要立足于公司的服务核心，深入了解公司的企业文化，发展和运用到为您的服务当中。对公司负责，对旅客负责，对自己的一言一行更要负责，通过今天的内心喧读，面对您，服务于您，由我开始。
微笑对人是一种最亲合力的象征，我要把微笑带给每一位旅客，我要把微笑带给每一位和我一样的地服务工作人员，让微笑传递机场的每一个角落，成为一种有利的循环。我要在把旅客服务形式上进行多元化，服务旅客的形式也有很多不同，哪些旅客是要快速的解决问题，又有哪些旅客是要用最真、最诚才能打动，所以我要更不断的努力学习，把服务形式最大化、最美化、最人性化，把公司的企划思想吃透，吃牢，真正运用到第一生产线上去，发挥团队协作精神，发挥党员、团员的带头作用，发展与兄弟公司的联盟合作，让我们会随着时代的进步而进步，随着祖国的不断强大而茁壮成长，随着公司的跨越式发展而不断更新，随着千千万万个“我”的努力而使这些伟大的理想成为最终现实。
航班开始了，当其它人还在美梦成香时，我们已经精神百倍投入到一天的航班计划当中了，当其它人刚刚起床迷梦中，我们已经开始面对乘座本公司航班的旅客了，当其它人吃着香甜的早饭时，我们已经开始清晨例会了，当其它人辛苦工作一天晚上回家休息时，我们还在加紧一天的工作及一天航班的情况总结，当旅客有问题时、当航班延误时、旅客不理解我们时、当我们受到不公平指责时、想一想这些我们也想叫苦，但是这个世界上没有一件事业是轻轻松松能够完成的，我们选择了这个伟大的理想，完成这个理想，我们就要付出比别人更多的努力，想一想当我们的理想成为现实时，我们将站在巨人的肩膀上去体现我们自身的成就感。
由我开始，为您服务。
服务于您，由我开始。
谢谢
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