“反应迅速 保障有力”

    10月23日，中央政治局委员张德江同志一行三人乘坐CZ3104航班（预计15：15分起飞）返穗，南航北京分公司及地服公司按照VVIP的保障流程顺利完成保障工作，飞机推出后由于机械故障滑回，南航北京分公司及地服公司领导迅速赶到现场启动应急预案，顺利保障张德江同志一行三人顺利改乘CZ323航班（预计16：15起飞），最大限度地节省了领导的时间，得到了张德江同志的肯定。

    当日，CZ3104航班按照即定的保障方案顺利完成保障工作，15：09分飞机推出，在飞机滑行过程中突然出现故障信息，机组决定滑回原机位检查。15：24分接到信息后，北京分公司及地服公司领导车尚轮总经理、李军副总经理迅速赶到现场，现场各保障小组原地待命。15：30分，CZ3104航班滑回到原机位，北京分公司副总经理郭福田指挥机务了解航班故障情况，并立即组织开展抢修工作。北京分公司副总经理地服公司总经理李军迅速指挥现场人员按照应急处置预案做好了两套备份方案（一是改乘下一最快航班CZ323，二是积极排故，继续保留本航班）的准备工作，并迅速将此情况反馈至民航总局会务组和十七大总务组领导。北京分公司总经理车尚轮同志详细了解情况后与李军副总经理及广东省驻京办领导一同进入客舱向张德江同志致谦并汇报情况及处置预案。机务维修同志经过紧急抢修和试车，但飞机仍需要再观察。为最大限度地节省张德江同志的时间，北京分公司领导当机立断决定将张德江同志改签到最近时刻且已经准备登机的CZ323航班。方案确定后，车尚轮总经理及时将方案反馈至张德江同志，李军副总经理指挥值机工作人员积极协调CZ323航班上的座位，为三位旅客调换了座位，确保张德江同志的座位安排，同时由行李服务工作人员将张德江等三位同志的三件行李由CZ3104航班上调换到CZ323航班。10分钟后，经过各方的共同努力，张德江同志顺利登上了CZ323航班，最终该航班于16：12分推出，16：32分飞机离地。张德江同志对我们快速反映，积极应对表达了充分了肯定，民航总局会务组及十七大总务组及广东省驻京办领导也对我们的积极工作表示认可和赞扬！