亲和力的建立真的那么难么？

    孔子在周易《十翼》中写道：  “物以类聚，人以群分”。古语有句话这样说：“同声相应，同气同求。”说的都是一样的道理：类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。那么，作为窗口单位工作的我们，是否可以尝试用一些方式与他人配合，让他感觉我们是可以亲近与信赖的呢？

     1．配合别人的感官方式

我们有各种不同的方式来感受世界，不同的人，倾向使用哪个感官也是不同的。所以，我们与别人交谈时，就可以观察下对方是什么型主导的，然后配合他的特性来沟通。

     2．配合别人的兴趣与经历

    卡耐基的著作《人性的弱点》被称为世界上销量仅次于《圣经》的超级畅销书。他在书中就提到：“我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”

    当我们对他人真诚地感兴趣时，我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。在交谈中你会得到很多的信息，这就是进一步交往的契机了。

如果我们在工作岗位上灵活的运用这些沟通技巧，就能够轻易地建立自己的亲和力，同时与旅客之间的交流也会更加顺畅。