1月12日以来，受强冷空气影响，我国大范围地区出现雨雪冰冻极端天气，长江中下游地区的多个机场因积雪结冰被迫关闭，使北京前往长沙、张家界、武汉、贵阳、郑州、南京、上海的航班大量延误或取消。北京南航地服公司全体员工团结一心，众志成城，在战风雪、保正常、抓服务等方面谱写了新的篇章。
快讯一：各级领导深入T1，加强对春运保障工作的指导
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自一月中旬以来，全国部分城市出现了持续恶劣天气，多条航线长时间关闭，多次出现航班大面积延误，对航班保障工作提出了严峻考验。民航总局和股份公司先后召开紧急视频会，就极端天气情况下航班保障工作做出了重要指示和工作部署，北京分公司领导也对春运期间航班不正常服务保障工作做出了具体安排，华北局、首都机场和南航股份各级领导深入T1航站楼，召开紧急会议，详细了解延误航班的具体动态、仔细询问旅客安排情况，员工的排班及就餐问题，对如何做好延误旅客的后续服务工作提出了具体的指导意见。
快讯二：南航启动紧急预案，全力做好航班保障和旅客服务工作
为应对航班大面积不正常，值班经理下令启动紧急预案，各级领导亲临现场指挥，一线员工坚守岗位。公司领导高度重视，多次召开紧急会议部署工作，各部门启动内部应急预案，各岗位备足人员以应对各种突发状况。为缓解现场压力，公司08年新招聘的实习生也分配到各部门，在部门的培训指导下，很快投入到一线各个岗位，为旅客提供引导、问讯、搬运行李等服务。由于值机大厅大量旅客的滞留，工作人员耐心向旅客做解释工作，安抚旅客情绪，为旅客排忧解难。为全力做好保障工作，各生产单位克服种种困难，加大现场监督力度，合理配置人力物力，航班不正常期间各级管理人员、党员同志和在班员工全部加班加点，现场值班经理统一协调指挥，及时掌握天气信息及航班最新动态，采取了一系列行之有效的应对措施，如及时供餐供水、安排宾馆休息、更改目的地、发放地面交通补贴等措施，自2月4日截稿前，现场未出现恶性投诉及旅客群体事件。这场应对恶劣天气的保障战役还在继续，我们的同志们将继续坚守在岗位上，和所有旅客一起应对困难和挑战。
快讯三：南航全力保障运送救灾物资航班
2008年1月30日，公安部通过南航航班向长沙、南宁、贵阳等地运送防冻救灾物资200余箱，南航北京地服公司专开柜台、与各协调单位通力配合，全力保障运送救灾物资航班。
快讯四：一定要服务好服务旅客的员工
南方持续的雨雪天气使大量旅客滞留，工作人员也因持续的航班延误身心疲惫，经常是工作一天也喝不上一口水，吃不上一口饭，有的员工甚至连续工作几十个小时，身体超负荷运转，但面对旅客依然笑脸相迎，不顾口干舌燥，仍耐心为旅客做解释工作。公司领导十分关心员工工作和生活，每天都亲临现场了解航班动态，详细询问一线员工的生活情况，了解他们的实际困难，同时要求总经理办公室为员工安排好工作餐和早晚班车，切实解决他们的后顾之忧。员工的士气大受鼓舞，以更饱满的精神投入到生产一线中去。
快讯五:北京南航地服公司为雪灾地区民众捐款献爱心
在公司领导的大力倡议下，公司广大党员、团员、干部职工积极为雪灾地区民众捐款，截至2月5日，北京南航地服公司共捐款42524.5元，募捐款于5日下午3点前，上报股份公司工会，由南航股份公司统一向外捐赠。
快讯六：公司领导节前检查、慰问一线生产单位
2月4日晚21点30分许，由公司领导李军总经理带队，总经理办公室郭胜奎主任等相关人员陪同，对公司所有生产单位的夜航值班人员进行节前慰问，并对各部门的安全状况、值班制度、岗位纪律、卫生环境等进行突击检查，检查总体情况良好，但个别单位安全重视程度不够，需进一步做好日常防火防盗工作。
连日来，我国南航部分地区罕见的冰雪天气造成航班大面积延误，各级管理人员及员工同心同德，坚守岗位，李总对此致以诚挚的感谢和慰问。
李军总经理最后要求，节日期间，各单位要尤其重视部门的防火防盗工作，加强对留夜人员的安全教育，越是在新春佳节来临之际，各生产单位越要高度重视安全与服务工作，各职能部门越要加强检查力度，确保打赢春运这场攻坚战。
风雪难挡回家路，冰雪无情人有情，在各级领导的大力支持下，北京南航地服公司全体人员同心同德，用实际行动，谱写了战风雪、保正常、抓服务的新篇章。
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