从2007年起，我公司重大运输保障增加了上门服务的内容，即在团队要客成行的前一天，由公司组织人员到要客住所提前发放登机牌和栓挂行李条。通过服务延伸和阵地前移，旅客真正感受到了尊贵和便捷，同时彰显南航的优质服务品牌。
今年是南航的品牌服务年，T2转场在即，奥运临近，如何结合时代特点，创出南航服务亮点？3月14日，民航总局下发了《关于执行<关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告>的紧急通知》，为了避免两会代表不因此耽误行程，今年的两会保障，我们特制作了温馨小贴士，内容为：
尊敬的XX省全国人大代表：
热烈祝贺十一届全国人大一次会议取得圆满成功！
欢迎您乘坐中国南方航空公司航班返回XX。为了确保您在XX日的出行更加便捷，我们将提前到您的住所办理乘机手续。在此我们诚挚的提醒您：
Ø请您尽量将液态或膏状物品放入行李中并办理托运手续。如上述物品不便托运，请联系现场工作人员，我们将及时为您协调解决。
Ø在进行安全检查时，请您向安检人员出示登机牌和代表证。
再次感谢您乘坐中国南方航空公司班机，祝您旅途愉快。
中国南方航空，您的空中之家。
中国南方航空
我们将温馨贴士粘贴在印有南航标识的信封正面，将提前打印好的登机牌放在信封，并上门发放给每一位代表。此举受到了代表的广泛好评，他们纷纷称赞南航的服务体贴入微，别具一格。
Stay in touch with the conversation, subscribe to the RSS feed for comments on this post.