修订预案、细化流程、事前动员、全员备战、通力协作、保障有序，一年一度的“两会”保障成了我们地服人历练队伍、提升服务的契机。与往年不同的是，今年的“两会”出港保障历时7天，时间跨度是往年的两倍，现场保障难度增大。
在专机楼，为了抢占有利地形，值机室“先头部队”总是早早的来到了新专机楼南配楼，摆好各种业务用品，拉开阵势。由于今年的保障时间长，代表团行李多，我室抽调了16名骨干参与到新专机楼的保障。三月的春风还带着冬日残留的几许凌厉，扫在脸上一点也不和煦，太阳公公也懒洋洋的，不敢轻易露面，甚至出现了往年保障时罕见的沙尘天气。在等待代表和行李的时候，专机楼“飞虎队员”们聚在一起相互“取暖”，一看到有大巴车辆进入场地，大家马上进入警备状态，确认是我公司代理的航班后，马上四散开来，迅速进入角色，推行李、码行李、数行李、栓行李、搬行李，忙而不乱，就像是训练有素的飞虎队员。
16名“飞虎队员”中女员工占了一半，除了两人留在南配楼值机柜台为代表办理手续，其他人员都补充到行李组，在保障代表团行李的过程中，他们摒弃了自己的娇气，不再是“肩不能抗、手不能提”的柔弱女子，她们和男员工一起出工出力，干起体力活来一点也不含糊，成了行李保障的中坚力量。细嫩的手指被行李条划了好几道口，她们顾不上，就当是促进血液循环；漫天黄土挂上白皙的脸庞，她们不在乎，就当是免费自然粉底。在场的各级管理人员更是加入其中，亲力亲为，为所有员工树立了榜样。就这样，别的航空公司用10分钟才能干完的工作，我们用5分钟就完成了。我们成了专机楼公认的效率最高的保障团队。
在1号航站楼，我们开设了两个代表专用柜台。由于抽调多人保障“两会”，各岗位都压缩人员，调整排班，在这一周，休息日减少了，工时延长了，但大家没有怨言，各岗位联动，干劲更足了。西侧的K26—K32柜台是重点保障区域，挑选的也是我室留在1号楼的业务骨干。要想顺利完成保障任务，必须保证充足的人员，保障期间，平均我室每人只排1天休，每天上岗时间都超过12小时，三四天下来，大家眼睛里出现了血丝，黑眼圈也日益明显了，于是，姑娘们每天多打一层粉，多补一次妆来“掩盖倦容”，刻意加大动作幅度来抖擞精神，各级管理人员也增加了到柜台巡查慰问的次数，来给大家鼓劲打气。为了做好专机楼人员的后勤服务工作，除了值机准备间会议桌边的几把椅子，其它的凳子都拉到专机楼使用了，1号楼的员工都是站这吃饭的，大家都说“站着吃好消化，有助于减肥还节约时间，一举三得呢”。
没有标兵，因为每个人的表现都是不简单的；没有先进，因为只有分工的不同，没有成就的高低；没有劳模，因为劳模的标准是我们的基本要求。我只能说：值机室的兄弟姐妹，你们也是最可爱的人！
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