“贴心周到的服务是服务的根本”，每当我投入到工作中,面对旅客一双双渴望求助的眼睛, 我都会不禁想起这句话,作为南航地面服务公司的一员,我深感肩负的责任重大。每当航班延误,看着旅客焦急的神情，听着旅客一遍一遍的诉说，我知道我们的职责不仅是帮助旅客解决困难，最重要的是给他们提供贴心周到的服务，让他们感受到我们的真诚与热情。
三月二十四日，我同往常一样工作，商调通知大连到北京的CZ6139航班有一位旅客有异常情况,我接到通知便立即赶往现场，此时发现旅客已处于昏迷当中便立即通知医务人员，并协助医务人员将昏迷旅客送往医院抢救，为旅客支付了抢救治疗费用，为了确保旅客的生命安全，我一直在医院陪护旅客,直到第二天旅客脱离生命危险，家属赶到医院后才回公司。听着旅客家属一句句感谢的话语，我心里有种说不出的感动，我为自己身为CGS的一员而自豪。
在今后的工作中，我一定会继续努力，为旅客提供更优质周到的服务，努力为南航地服事业的蒸蒸日上贡献自己的全力。
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