微笑的力量是无穷的，它是人们理解沟通的桥梁，它可以化干戈为玉帛，它是最美的语言。
做为一名配载员，每天工作在嘈杂、紧张、快节奏的环境中，工作量大，责任重，在做好本职工作的同时，还要时时和协作单位进行沟通，还要为机长提供满意的服务。
在日常工作中，配载员和查理接触最多，查理每天来往于长长的走廊，出出进进于配载室，虽然见面只是微微一笑，轻轻地点一点头，但却在不经意间传递着善意的问候。虽然我们说话不多，但我们彼此建立了良好的协作关系。
“CZ6284、CZ6284查理配载叫，查理装舱有变化吗？”
“配载，货还没到现场呢？我看出港货不少，可能装不完！”
“查理，货到了麻烦您叫我一下，看情况再定吧！”
“好的，没问题！”
5分钟后，CZ6284航班截柜了，离起飞时间还有30分钟。
“CZ6284、CZ6284配载！”查理叫到。
“CZ6284查理请讲。”
“货刚到现场，我没准要调舱，您稍微等我一会吧！”
“查理您能尽快吗？航班是正点到的，要正点出港。”
10分钟又过去了……
“CZ6284查理怎么样，能装下吗？要调吗？”
“配载您送吧，没问题！”4吨多的货，让查理30分钟装完，时间相当紧张，但越是在这种时候，越能体现出日常沟通的重要性。15钟过去了，只见查理满头大汗衣衫尽湿的走了近来，笑着说：“配载，放心吧，按时间装完。”
如果生活中，我们每个人都多一份微笑，那么这个世界就会多一份温暖，多一份友谊，多一份理解，愿微笑之花绽开在我们每个人的脸上，绽开在我们每一个人的心中。
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