4月15日，随着CZ6715航班保障完毕，2008年“博螯论坛”保障工作步入尾声。“博鳌论坛”从4月11日始至4月13日结束，而相关的保障准备工作自4月5日即拉开了帷幕。“博鳌论坛”期间，南航北京分公司共保障进港航班19班，出港航班11班，共计30班。
此次保障工作自4月5日正式开始，南航北京分公司各单位精心组织、周密安排、统一部署，出色完成了在北京的保障任务，受到了国内外领导和来宾的赞誉。其中4月11日至4月13日三天为集中保障日。据统计，南航北京分公司共保障航班9班（进港6班，出港3班），其中调机保障代表航班3班，圆满完成了4月11日CZ6718航班、4月12日CZ6711航班及4月13日CZ6711航班的要客保障工作，共保障要客及随员122人，要客行李127件。在保障任务紧、压力大的情况下，圆满完成了4月13日CZ6711航班坦撒尼亚总统、汤加国王、蒙古总统的同机抵京保障任务，为“博鳌论坛”北京地面保障工作增加了闪亮的一笔。
保障贵宾，成竹在胸
2008年4月13日中午12：30，由三亚飞往北京的CZ6711航班停靠在首都机场一号航站楼A13登机口，专机搭载着由坦桑尼亚总统基奎特、汤加国王图普五世、蒙古总统恩赫巴亚尔率领的三国代表团共计111人，结束为期三天的博鳌亚洲论坛，此刻迎接他们的是北京南航地面服务有限公司要客服务人员热情的笑容与体贴的服务。
保障三国元首同机抵京的任务重大，然而对于南航北京分公司这支曾圆满完成过多次重大专包机保障任务的团队来说，一切已尽在掌握。
上下联动，积极备战
为了出色完成此次专机任务，南航北京分公司运行指挥部提前一个星期就进入了备战状态，就相关事宜进行协调。要客部工作人员积极与外交部联系，认真收集整理了详细的要客信息，了解外国国家元首礼仪服务安排，包括机上座位、上下机顺序等，并将信息传递给各保障单位，形成“一体化”保障模式。近期空防形势严峻，为确保空防安全万无一失，专机航班加大了安保力度，不但增派了一名安全员，还从南航海南分公司选调了一名空警。按计划，该航班由原B737机型调换为北京分公司A330执飞，根据机型变化，北京南航地面服务有限公司及时收集保障信息，包括人数、座位安排、舱位分布状况、行李件数及装舱布局等，不漏过每一个保障细节，随即制定完整的保障方案，召开专机保障工作布置会，落实各项准备工作，确保每名参与保障人员都对此次专机保障流程了然于心。
“以客为尊”是南航一贯秉承的服务理念，为做好此次服务保障工作，北京分公司制定了专门的要客迎接和行李交接方案：为三国代表提供周到热情的服务，地服公司精心挑选“六朵金花”组成礼宾小组，她们政治过硬、经验丰富、形象好、气质佳，专门负责三国元首的迎送工作。此外，还协调了一辆红毯客梯车和VIP地面接送车辆作为备份，确保保障当天万无一失。在行李保障方面，能做到要客行李提前卸下，并指定专用转盘传送要客行李，保证行李传送的及时、安全。优质的服务，完美的细节，无不彰显出南航北京“天地一家”的服务理念和国际化风范。
国际风范，南航精神
在保障CZ6711航班当日，按照外交部礼宾司的部署与国际礼仪，地面服务人员依次引导三方首脑下机，协助开展中方的友好欢迎仪式。
待仪式完毕后，按照服务流程，要客服务人员引导一队（汤加国元首）贵宾由特别通道乘车离开。待一队贵宾离开后，按照以上程序继续服务二队（坦桑尼亚国元首）、三队（蒙古国元首）贵宾，并引导二队、三队贵宾进入休息室休息。其中外交部和坦桑尼亚代表团在休息室外举行了热烈的中坦友好欢迎仪式，将气氛推向了高潮。
南航北京公司在整个服务保障流程中，始终实行一对一的礼仪服务，确保了此次保障工作的流畅高效。同时针对目前的安全形势，南航北京分公司加强了安全防范教育，现场所有服务人员密切配合警卫处维持秩序。
以客为尊，优质服务
在“博鳌论坛”专机保障工作中，南航北京分公司工作人员秉承南航“以客为尊”的服务理念，与各协作单位紧密协作，关注每一个服务细节。
飞机起飞前具体事项的确认、航班动态的跟踪关注、停机位的协调、落地后安排专人与乘务长交接、按照国际礼节有序安排贵宾下机，并及时安排接待车辆……每一个小流程都坚持准确无误，因为他们知道，优质的服务来源于对细节的关注。
对三国元首的接待工作，服务人员做到服务同步，不厚此薄彼。礼仪服务小组全程一对一地悉心服务，赢得了外国友人的赞许，真正做到了国际规范，体现了以人为本、以客为尊和优质服务的南航精神。
4月15日13：15，全部代表团安全有序地离开了首都机场一号航站楼，此次“博鳌论坛”的保障任务也画上了圆满的句号。而全体保障人员用细致热情和真诚诠释出的服务理念却随时弥深，荡然于天地之间，回响在每位乘客的心里。
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