“本次保障别具特色，我们的工作人员佩带团徽，身披绶带，真正展现出了青年人的风采”，红棉阁服务示范组负责人谢春兰这样评价。       这支成立于2005年的明星服务队伍，全程参与了5月8日代表进港保障及6月14日、15日“团十六大”代表出港保障工作。示范组成员均为团员，具备两年以上的专机保障经验。       共青团第十六次代表大会，是奥运会前的唯一一次在京举办的全国性大会。代表们的出行备受重视，民航总局在下发文件中指示，各单位要营造出一种简约而热情的迎送氛围。5月8日代表集中进港，我公司共保障航班5架次，总计201人；出港两日共保障航班9架次，总计计168人；代表团分别来自广州、黑龙江、新疆、贵州等地。       代表的进出港服务工作，在充分总结以往进出港保障经验的基础上，突显了特色的品牌服务。贵宾服务部提前与北京分公司团委、会务组联系，制定了详细的保障方案。客户经理利用生产早例会，进行了具体工作部署，并于保障前一天将任务单及代表出港信息下发至各生产单位，各部室当日值班领导全权负责落实服务细节。       保障当天，所有参与保障人员佩带团徽，营造出热情向上的氛围。红棉阁服务示范组的姑娘们身披绶带，全程引导代表们办理手续。谈笑之间，轻松便利地办完乘机手续；临别之时，挥手道别，祝福与感谢交相辉映，俨然是青年人的一场大聚会。

    伴随着南航“品牌服务年”活动的深入开展，北京南航地服公司为进一步打造便捷的优质服务品牌，做好迎接奥运的服务准备工作，在转入二号航站楼后，积极加强服务创新，于今年六月推出了具有南航特色的中转轻松之旅——同层中转业务。这也是在首都国际机场实现同层中转的首家公司。       航班到达后，工作人员会在登机口进行引导，旅客可以不出隔离区，仅需在南航综合服务柜台盖上中转服务章，或直接办理登机牌，即可重新等候登机。相较于旅客进港后重新出安检提取行李、办理登机牌，再重新进安检到隔离区内的多重手续至少要节省半个小时。       南航以顾客为中心，轻松、便捷的服务得到了旅客的一致赞许，有位张先生曾激动地说：“我乘坐南航CZ6205晚了一小时，而我下一班是CZ3192，仅有一小时转机时间，我想这下完了，可当我22:00下飞机后，就看到手持“南航中转”牌的登机口工作人员来接我们。本以为办理中转手续复杂费时，没想到仅用了5分钟时间。就全部都搞定了，南航的服务真不错！”