为进一步做好航班延误下的旅客服务保障工作，有效提升不正常航班餐食及住宿服务质量，北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd，简称北京南航地服公司）近期对具有良好合作关系的协议宾馆进行了测评，测评内容包括宾馆安排入住的及时性、宾馆的卫生环境、用餐质量、车辆保障能力及服务态度等方面，测评采用随机性抽样调查的方式，包括旅客对宾馆服务满意度抽样调查以及特殊服务岗工作人员对协议宾馆的测评和日常评价记录。通过测评结果，协议宾馆被划分为一类、二类、三类，在安排不正常航班旅客时以测评结果作为主要安排依据。
7、8、9月份正值传统运输旺季和雷雨多发季节，加之奥运期间航班运输量大，极易造成航班延误，通过开展此项活动，将有效提升不正常航班的服务质量，进一步彰显北京南航地服公司的优质服务品牌。
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