教师节的前夜，大雨不期而至。对于民航从事一线服务的工作人员来说，下雨是个“不祥”的征兆。9月9日的这个雨夜，注定难以平静。
17：00左右，北京南航地面服务有限公司登机服务室当日值班人员刘亚军接到商务调度室通知：因天气原因，南航CZ6107/8（沈阳–北京–沈阳）航班取消！
与此同时，沈阳中转部门通知，CZ6107航班（沈阳—北京）有9名旅客改签至CZ6109（沈阳–北京）航班，因旅客有要事回南宁处理，希望我方协助办理转机手续。
CZ6109航班预落时间为20：55分，CZ6284（北京—南宁）航班21：05预起。短短10分钟时间，完成9名旅客、7件行李的转机任务，几乎是不可能完成的！
北京南航地服公司中转工作人员迅速查询了9名旅客的信息，并将情况汇报至当日值班经理张志光。张志光经理坚决指示：克服一切困难，确保旅客顺利转机！
一场“紧急”战役就此打响，各部门分头落实保障环节。登机服务室多方协调，确保整个接机流程万无一失；行李服务室当日负责人王磊预先做好安排，力争在最短的时间内转运旅客行李；商务调度室积极协助机组安排9名旅客优先下机。在值班经理的统一指挥下，万事俱备，静候CZ6109航班落地靠桥。
20：45，机组通过高频通知签派，飞机将于20：53分降落北京首都机场。调度部门第一时间将信息发布至各生产单位。保障人员各就各位……
21：00，南航CZ6109航班正点靠桥，停靠227号机位。
21：01，舱门开启，已提前换好登记牌的工作人员快速与乘务长交接，并引导9名旅客下机，前往231登机口。机下，行李服务室的工作人员冒着大雨，正在紧张地翻找旅客的托运行李。行李全部到位后，行李车驶往231号机位。
21：10，CZ6284（北京—南宁）航班正点关闭舱门。此时，9名旅客已经舒服的坐在座位上了，同时他们的托运行李也已经转运结束。
一分钟后，飞机徐徐推出，现场工作人员露出了欣慰的笑容。而此时，小伙子们已经浑身湿透，额头上挂满的水珠，已分不清是汗水还是雨珠。
短短10分钟的时间，南航工作人员冒着初秋的大雨，顺利完成了9名旅客的转机任务。年轻的队伍用旺盛的热情、高度的责任感和高效优质的服务完成了这个奇迹之举！
凭借这种敬业精神和专业的技能，南航有理由相信，即将开展的“中转隔夜住宿业务”同样会带给旅客惊喜，更好打造“轻松之旅”的南航中转服务品牌。
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