行李运输一直是航空公司地面服务品牌建设的重要组成部分。南航转入首都机场T2航站楼后，与东航等航空公司共用一个航站楼。行李服务室积极协调，在进港旅客出口处设置有托运行李通道和无托运行李通道，并与东航联合进行行李票的复核，有效避免了旅客错拿、多拿行李情况的发生，南航及东航行李运输服务皆得到了大幅度提升。
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