从前，有一个脾气很坏的男孩，他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟别人吵架的时候，就在篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉。
爸爸说：“从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子！”日子一天一天的过去，最后，钉子全被拔光，爸爸说：“儿子，你做的很好，可是看看篱笆上的洞，这些洞永远也不可能恢复了……”
人是社会中的一个基本单位，独立面对越来越多的社会关系，有效的控制自己的情绪是非常必要的。日常工作中，我们需要与身边的同事、同行，以及旅客进行沟通交流，在此过程中难免要发生摩擦，能及时的沟通交流，有效的控制自己的情绪，是保证良好工作状态及保持高效率的关键。
当今中国倡导“和谐社会”的理念，我们在日常工作生活中，与同事、上级、朋友、家人、甚至爱人的沟通中，要有意识的培养自己的情绪控制能力，因为就像你和一个人吵架，即使在事后弥补，可始终在对方心里留下一个伤口，就像这个钉子洞一样，要知道身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。
让我们每天都能积极地面对周围的人和事，无论是容易的、困难的、高兴的、悲伤的、简单的，还是复杂的。
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