从首都机场二号航站楼国内航班转至三号楼国际航班,从飞机停靠廊桥至办理完乘机手续,北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)中转人员仅用了40分钟时间即完成了38名土耳其旅客,5件行李的转机任务。
2008年10月24日,计划20︰00抵达首都国际机场的南航CZ3287航班(桂林至北京)受流量控制影响,飞机于22︰55分落地北京,北京南航地服公司中转人员接桂林通知:CZ3287航班一行38人共5件行李需转至TK021航班(北京至土耳其雅希尔)。接到通知后,南航北京中转人员迅速前往登机口引导该批旅客进港,并协助其提取行李。面对情绪激动的土耳其转机旅客,南航工作人员以其流利的外语和娴熟的业务技能,耐心地做好旅客解释、安抚、引导和旅客行李的装运。与此同时,另一工作人员打车前往三号航站楼提前帮助旅客办理完乘机手续,最终保证了该团体转机旅客的顺利乘行。整个过程仅用了40分钟,刷新了不同航站楼之间国内转国际的快速中转时间,用实际行动再次彰显了南航北京中转品牌的魅力。
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