11月20日下午，306医院副院长牛忠英女士率队一行13人莅临南航北京分公司开展交流活动，并在地服公司李军总经理的陪同下，对二号航站楼现场服务保障工作进行参观考察。
牛副院长表示，近期在参加珠海航展时，他们选乘了南航的飞机，并亲历了A330-300豪华头等舱的尊贵体验活动，愉快的旅行让他们意犹未尽。院方希望通过此次参观能增进了解与合作，并就服务工作开展交流。
在经验交流会上，要客部、客舱部及地服公司分别就服务项目、服务流程、服务特色等进行了生动的汇报与展示。专家团对南航的快速发展表示钦佩，并对服务品牌建设的理念表示认同。与会者认为，服务工作看似是一件简单的事情，但要把简单的事做好，并持续不断的改进，就不那么简单了，顾客需要的不止于露八颗牙的微笑，而是微笑后面的温暖与关怀。
会后，专家团赶赴二号航站楼，重点对地服公司的现场服务进行参观。在高端旅客乘机服务区、明珠贵宾休息室、高端旅客候机区……凡到之处，专家团认真聆听，频频提问，关注着每一个服务细节。他们认为，医院与民航同属服务行业，务必以旅客需求为导向，力求便捷、周到、专业。专家团一行对我公司的服务创新工作给予了高度评价，并认为不虚此行！
现场体验南航自助值机
专家团在高端乘机区
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