今年的圣诞节对我来说有着特殊的意义，因为我收获了一件很宝贵的礼物，对我来说它比任何礼物都要来得更珍贵。可以说它是我的一笔财富，那就是通过这次“地服风采”专业技能大赛所收获的财富。
为了提升员工整体业务技能和服务技巧，公司组织开展了首届“地服风采”专业技能大赛。部门领导便紧锣密鼓的将工作布置下来，告诉每个符合参赛条件的员工都必须参加，因为这是体现自身价值和业务技能的最好机会。当时，我就高兴地和家人说可以好好锻炼自己的机会来了，他们都很支持我。于是，我便利用休息时间重新学习了《旅客行李国内，国际运输业务手册》、《员工手册》和《天河联盟业务手册》等业务知识，到值机现场学习了离港系统的操作。上班时，我和同事一起探讨自己在看书时不懂得地方，下班后向兄弟部门请教业务问题，大家共同学习地服的所有相关业务。同时我还积极参加了公司为员工组织的每一堂培训课程。
但是，惧怕考试的心理再一次的涌上来，直至比赛的前一天我还认为时间过得太快了，还有很多我不懂并且没有复习的业务。说句心理话，我是把这次技能大赛看成是对自己的一次挑战，对自己业务的一个考察，让我可以从中获取更多知识。考试结束之后，我知道自己还欠缺很多东西，参加“地服风采”专业技能大赛真的没有自己想象中那么容易，但我不气馁，我认为这是对我很好的考验，对我是个鞭策，通过培训和自学让我学会了正确使用离港系统、售票系统查找旅客信息，查找旅客联系方式等，这样还能帮我在行查的工作中更加得心应手，可以很快地联系到错拿行李的旅客，及时将错拿行李找回，更快的将错拿行李交付旅客手中，为公司减少不必要的损失。
我很荣幸能有机会参加这次“地服风采”专业技能大赛，尽管我没有在这次大赛中脱颖而出，没有取得好名次，但我同样提高了自己的业务水平。这正是我在圣诞节到来之际收到了一份特殊礼物、一份难得的礼物。
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