2009年1月5日中午12：00，北京首都国际机场一号航站楼原南航休息室，人头攒动，热闹非凡，来自天合联盟的各成员航空公司代表集聚一堂，竞相装扮自己那一方展台：匠心独具的布置、印制精美的宣传册、丰富多彩的礼物，当然，还有一张张温馨的笑脸，为沉寂许久的首都机场一号航站楼红棉阁带来了生机和活力。笑脸中，有近在咫尺的老朋友，有远道而来的异乡之客。万事俱备，由南航北京站首次承办的天合联盟大使活动即将拉开帷幕…
天合联盟大使活动，系天合联盟品牌活动，旨在通过交流平台的形式在一线员工中普及天合联盟产品、知识，使联盟内员工在轻松、愉悦的环境中互相沟通，加深员工对天合联盟的认识，进一步加强和促进各成员公司间更加紧密和广泛的合作。以员工为核心和导向的大使活动充分显示了天合联盟对内部员工的培养与重视，以实际行动证明了其“caring more about you/我们更关注您”的内涵。在这句耳熟能详的口号中，更关注的对象“您”不仅代表服务对象–广大旅客群体，也代表了服务的提供者–联盟内部基层员工，二者之间相辅相成、密不可分。一线员工作为航空公司的感官形象直接承载者，其一言一行，一举一动时刻代表着航空公司的形象，代表着天合联盟的形象。因此，对于员工的关注其实从深远的意义上来讲也就等同于对旅客的更加关注。
此次活动已成为一场“温暖接力”，由联盟传递出的“关注”在这个严冷的冬季持续升温。
Stay in touch with the conversation, subscribe to the RSS feed for comments on this post.