2月12日，北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd，简称北京南航地服公司）组织各生产单位与北京空港航空地面服务公司（以下简称BGS）市场部、质安部等部门在T2航站楼召开沟通协调会，会议就南航高端行李运输、不正常行李处理及操作细节进行了有效沟通。
会上，双方就行李运输的两个焦点问题展开了讨论：一是大件行李托运区域设备设施已成为提高高端旅客行李运输服务的一个瓶颈，二是在操作上由于某些航站的不规范操作，如宽体客机行李箱上无标注，窄体客机高端旅客行李混装，BGS站坪在卸机时又无相关信息，造成无法第一时间识别高端旅客行李。
双方通过务实、坦诚、积极的协商，达成多项一致意见，同时还建立了及时的信息沟通机制，明确了每月定期召开业务协调会制度，以便共同做好旅客行李的运输保障工作。
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