中国有句古语“在其位，谋其事”，说的是古代的官员要恪尽职守，尽职尽责。在我看来，这句话对当代社会的职场人士仍然有着重要的指示，它诠释了当今每个职场人的职责本份，那就是要做好自己的工作。我很荣幸能成为北京南航地面服务有限公司这个集体的一份子，员工与公司也是一种合作的关系，员工的成长与公司的发展息息相关，唇亡齿寒。因此，每个职员应当扮演好自己的角色。
如何才能扮演好自己的角色呢？我信奉“态度决定一切”！好的思想会引导好的行为，好的行为又会引导好的结果。作为一名入职不久的新员工，首先应辨明和拥有正确积极的态度，正确的态度犹如茫茫黑夜里的启明星，指引着做事的准则和前进的方向。那么，我们应该拥有什么样的态度呢？
对待工作的态度
“负责”是对正确工作态度最简约的诠释了。一个人如果不热爱自己的工作，不负起自己的责任，那很难期望他会把工作做的多么完美，他也不可能收获工作带来的成功和喜悦。当你每天在随随便便地打发你的工作的时候，别人就会都在随随便便地打发你！
航空公司几乎每天都会有不正常航班处理的工作，一线工作人员的工作能力和工作态度显得非常重要。没有一个良好的心态和不断提高自己工作能力的意识，是不可能胜任你的工作和提高你的综合能力，也没法轻松和愉快的完成你的工作。作为行李服务室的一员，我始终相信真诚和微笑是服务中最有效的沟通语言，同时在工作中，我也会时刻给自己敲警钟：负起自己的责任，干好身边的事，服务中的细节一定要持之以恒地做下去，不要把任何心理情绪带到工作中来，多用文明用语，切切实实地为旅客解答每一个疑问，处理每一个困难，把自己微薄的力量投入到提高公司服务水平的工作上去。
激情源自忠诚，用心工作，学会感恩，你就能收获快乐，同时你的生活也将变得更加充实！仔细回味，感动无处不在，感动让我记住并领悟到了更多深层次的东西。我永远都记得零九年一月初七那个夜航我的心灵深处产生了一次强烈震撼，事件起源于一句话“不用谢！在哪不是干啊！”这是班长陆哥不辞劳苦帮我在行李发放岗上忙碌了两个多小时后，对我说的第一句话，我很清楚当时他是在牺牲自己的休息时间给我创造学习的机会！在感动的同时，不只是我的思想审美观里成功的接受了他，一个能激励我前进的优秀班长，更重要的是他让我明白了：付出必有收获！你的努力迟早都能获得领导的理解和支持，这份感动让我备受鼓舞，变成了我人生中的一股强大的精神动力并且一直引导着我不断努力前进的方向。
对待问题的态度
在工作中，不可避免地会碰到一些难题、问题，当这些问题出现的时候，你是不假思索的顺手推给你的领导，你的同事，还是好好想想你有什么解决问题的办法？你有没有勇气对自己大吼一声“皮球踢到此为止”！把问题留给自己，就是把提升能力的机会留给了自己；当你把问题踢给别人的时候，你也就把成长的机会给了别人。
对待工作环境的态度
工作中我们总是听到人们各种抱怨，“我宁愿呆在上海而不是在北京…”，“我不愿在销售部，更喜欢在人事部…”，“企管部的人手总是最好的…”,他们总是在不停的抱怨自己的部门，抱怨自己的团队，业务做的不好抱怨自己的市场不好，工作不顺心抱怨自己的岗位难度大，什么事情似乎都要归咎到周围环境的不公平！其实，我们是不是应该回过头来审视一下自己，此山望那山高是没有用的，因为每个人每个行业都会有其特定的环境，都有其自身不易之处和值得奋斗的地方。因此，每当我们开始抱怨诸多不公平因素的时候，应该回头审视一下自己，看自己是不是做的足够好了，只有不断的要求自己做得更好，才能超越环境的约束，给自己创造“发光”的机会。
服务是一次感情的交流和持久信赖，服务没有止境！感情的交流不能作定量考评，程序是必然的，情感是自由的，从程序规范到感情交流，从一次信任到长期拥有，是一个质的飞跃。要想事情发生改变，首先自己要改变，要想事情变得更好，首先自己要变得更好！我坚信“态度决定一切”，个人的主观能动性对事情的结果起决定性的作用，好的观念引导好的行动，好的行动又会引导好的结果！在我的工作和生活中，我始终都会坚持以这些清晰正确的态度来引导自己！
我要做优秀员工，赢得自己的成功！
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