南航北京多项举措打造天合联盟整体运营枢纽品牌(★★★)

公司要闻  编辑:  发表于:2009年02月19日下午4:33  标签:,,  
   2月13日,来自俄罗斯航空公司、法国航空公司、大韩航空公司、美西北航空公司及北京南航地服公司的代表就2009年首都机场天合联盟各航合作发展召开专门的规划工作会,这标志着首都机场天合联盟整体运营枢纽品牌建设进入新的阶段。
 
   自07年11月南航入盟以来,为更好配合南航转入首都机场二号航站楼进程,北京南航地服公司代表南航与天合联盟各成员航在资源需求、流程对接等方面进行了广泛交流合作,以期共同打造二号航站楼便捷、高效的运行环境,为联盟旅客提供更大的便利、更优质的服务。
 
   为全力打造首都机场二号航站楼天合联盟运营枢纽和整体服务品牌,08年5月9日,南航顺利接管首都机场天合联盟Co-location项目(机场协同项目)。2008年5月南航转场首都机场二号航站楼以来,天合联盟各成员航空公司实现了同楼运行,地域、资源优势明显,二号航站楼的优良环境为联盟枢纽的建设提供了广阔的发展空间。
 
   经过半年多的磨合,南航理顺了在首都机场二号航站楼新环境下的各项保障流程,在保障模式和服务标准上,尤其是在天合联盟高端旅客服务项目上大胆探索、推陈出新,在首都机场树立了良好的品牌形象。同时,为配合南航北京枢纽战略的实施,南航北京分公司花大力气推进北京中转建设,分别推出了首都机场二号航站楼“同层中转”特色服务、全面实现了北京始发与各联盟成员公司间“一票到底”值机服务、在二号航站楼一层国际、国内行李提取大厅之间开辟专门的“交叉中转厅”等,一系列卓有成效的举措大大缩短了旅客在北京的中转时间。
 
   与此同时,南航北京公司还将国际化进程推进建设与联盟事务开展相结合,对内加强监控各项标准与天合联盟充分对接,持续优化各项流程,提升员工语言能力和服务技巧,确保整体保障服务水平与国际接轨;对外牵头天合联盟整体品牌形象建设工程,与天合联盟各成员航空公司之间的合作交流逐步深化。09年1月5日至6日,由南航首次承办的天合联盟大使活动在首都机场成功举行,天合联盟整体服务形象进一步深入人心。
 
   据专门负责联盟事务的北京南航地服公司一名管理人员介绍, 09年,天合联盟各成员航空公司将进一步明确实施联盟整体品牌建设工程的计划,其中天合联盟共享国际休息室系联盟品牌建设的重点和亮点,目前该项工作正在有序推进中,同时,今年还将进一步加大对联盟整体品牌形象的宣传力度,提升外界对联盟整体品牌的认知度。
 
   南航北京分公司副总经理李军同志在接受记者采访时说,今年,南航将进一步加强与联盟各成员航空公司中转网络衔接,并在优化北京中转服务流程上继续探索和创新,如解决国内转国际旅客行李后台保障问题等,以吸引更多联盟中转旅客;李军同志表示,随着天合联盟枢纽建设的逐步推进,我们共同见证并期待着天合联盟各成员航空公司在首都机场的更大发展和进步。在推进天合联盟整体品牌建设的进程中,南航北京将不遗余力,充分调动一切资源,发挥优势、打造品牌,为争取更多的联盟客户,为天合联盟在首都机场更快、更好发展作出更大的贡献。




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