工作中的感动(★)

员工心语  编辑:  发表于:2009年04月15日上午8:34  标签:,,  

   时间的流逝总是让人觉得不知不觉,转眼间季节便从严冬中苏醒,踏着暖暖的脚步,迈进了春天,而我在公司的普通值机岗位工作已经快一年了。

   从最初笔试、面试、签定实习协议一步步走到现在的情景还历历在目。我想,从来没有想过会走上服务类工作岗位的我,应该和所有的应届毕业大学生一样,去为自己的工作而奔波,而生活却给了我这样一份不平常的工作。

   说老实说,开始我很排斥这份工作,就像我很反感在学校别人叫我“胖胖”一样。而且在我的印象中,服务类的工作,说白了就是要向别人“点头哈腰”,我应该怎么去面对?因此最初,我只是把部门交代的工作按正常的程序操作下去。但是,后来有些事情改变了我的态度。

   当我第一次帮助即将误机从而错失重要事情的旅客办理好手续时,旅客发自内心的那句“谢谢”,感动了我。当帮助国际旅客改签好后续航班时,看着旅客开心的笑容,我感受到发自内心的温暖。

   看到这些被我帮助的人真诚的表情时,自己也常常被他们所感动,也让我对工作有了新的认识——旅客们乘坐飞机,需要的不仅仅是快捷的地点位移,而且还需要我们热情的服务。用我们的热情感动旅客,让他们的旅行更加愉快,同时也感动我们自己,让我们对自己的工作也更加热爱。





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