我的骄傲：毛主席曾经说“要想知道梨子的滋味，就要亲口尝一尝”。是的，在公司专职教员的培养之路上，我们算是第一个敢于品尝“梨子”滋味的人，在这一点上，我很骄傲！因为我比谁都清楚，在公司这个四五百人的大团队中，比我优秀的人数不胜数，也许出于许多层面的考虑，他们在这次机会面前掩盖了自己的才干。而我们，勇敢地站了出来，接受了挑战、接受了质疑、接受过肯定、也接受过否定。当然，从心底里感谢这些声音，因为它们让我们时刻保持冷静的头脑，让我们记住离成功还有很大一段距离。
我的感谢：感谢公司为我们这个五个人团队创造了这样一次难得的机会，给我们巨大的支持让我们可以将自己的想法、创意付诸于实践！感谢各部、室的积极配合！特别要感谢国际业务室的兄弟姐妹，在值机实操过程中给予我们的鼎力支持。感谢我所在的见习团队，为了保证培训的质量、改善培训的效果，我们每天课下都在讨论甚至争吵，因为我们太想出色的完成这次培训活动。最后，感谢参加培训的每位员工，在繁重的工作之外，参与一天长达6个小时的理论培训，绝对不是一件轻而易举的事情。因此，对于每次留守在最后一节课堂上的同事，我都会在心底诚挚地感谢你们赐予我们的相信。祝愿你们在本次技能大赛中取得佳绩！
我的致歉：在我的意识里，没有不爱听讲的学生，只有欠缺魅力的老师。如果我们的课程设置没有为你的学习兴趣提供正确的引导，浪费了你的时间，在此向你郑重的致歉。
我的坚持：“专职教员”决不是一蹴而就的事情，无论是从失败走向成功，还是从成功走向完善，只要机会尚在，我们都会一如既往地在这项工作中倾注我们的精力与热情！“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。（■/文 杜春晓）
转眼间，公司的值机行查专项培训月已经接近尾声。在培训的过程中，通过与各位同志的交流，我发现公司各部、室对此次的培训都表现了极大的关注与热忱，报名人数基本都是全员参加。而另一方面，这也为我们的见习团队带来了一定的压力。为了更好的完成培训目标，在工作开展之初，我们积极的与值机行李室沟通，带着问题到部门进行实地的业务实习。在与各位业务能手的不断交流过程中，将实际工作中的问题逐步化解，而部门的老员工也竭尽所能的将业务中的经验倾囊所受。在授课的过程中，也发生了许多令我感动的事情。例如，票证的张朝玲同志，不断积极地参与培训，充实自己的业务知识，还给我提出了宝贵的意见。还有多名员工，才下夜班便参与到培训的过程，课间还积极的与大家探讨相关业务。因此讲课的过程，也变成我们共同学习的过程。总而言之，公司给大家提供了了共同学习的平台，希望各位同事通过努力学习，能在地服风采大赛中取得好成绩。（■/文刘盈浩）
为期一个月的“值机行查专项培训月”的培训工作使我对公司培训体系的构建、开展、建设等一系列工作有了全新的认识，同时从培训团队的同事中也学习到了很多的业务知识。在这次培训的专职教员团队中，我们充分做到了精确分工，每个人积极的负责做好各自手头上的工作，从最简单的知识梳理到最终的课件完成，凝聚着每个人的心血与汗水。我们在讨论与合作中完成了业务学习的一次飞跃，团队的精神在此展现地淋漓尽致。
培训不仅使员工在短时间内充实了业务知识，也让教员对值机业务的一些细微知识点有了深入的探究，而行查知识对我来说更是从无到有，在值机和行查知识的相互补充过程中，我自己在业务方面的学习也有了一个极大的提升。通过这次培训，我学到了很多培训和学习技巧，相信和其他员工一起，我们可以从以后的培训中学到更多实用的知识。（■/文 金娜）
我们该怎样做教员？该做怎样的教员？这是从公司专题培训月活动开始筹备至今，我一直思考的问题！
教师的教育过程是以生命影响生命，以人格感召人格，以智慧点燃智慧的过程。当好一名教员，不是一蹴而就的事情，而是需要教员自身的不断努力，不仅要精通培训教学内容，会设计课程，会编写教案讲稿，还要懂得诸多与教学活动有关的理论知识。
德高为师。良好的师德修养是好教师的基本素质，教书育人需要感情、时间、精力的大量付出，这是要以强烈的使命感为基础，尤其是作为一名企业的教员，这种付出的重要性和必要性更为突出。我认为每一位教员都应该具有过硬的思想政治素质，在教学活动中，既要向学员传授理论知识和专业技能，又要进行企业文化的渗透。因为教员的思想政治素质如何，对学员公司价值观的形成起着极其重要的影响。所以我们要从提高自身思想觉悟和业务水平做起，这样才能为人师表，为学员做表率，以自己的良好道德素质影响和教育学员，培养出工作岗位上需要的合格人才。
学高为师。师者，传道授业解惑也。道可道，非常道；惑可解，如何解。熟稔的业务知识是作好教员的重要条件，俗话讲：“要给学生一杯水，教师要有一桶水”，这个比喻恰到好处，是厚积薄发的一种形象比喻。然而，这“一杯水”是“一桶水”里提炼出来的精华，教员要完成这一任务，必须要精通自己所教科目的基础理论、专业知识、技能和技巧，并且了解本行业的发展趋势。当今的社会是一个高速发展的信息社会，各种新知识、新理论层出不穷，作为一名合格的教员，必须能够胜任对各种知识的吸收与产出的顺利转换，如果不注重学习，必将落后于潮流。要是教员仅仅依靠自己在日常工作中积累的知识来应付教学，就很有可能在细节方面传错道、授错业，从而解不了惑，甚至误人子弟。久而久之，学员会对培训内容感觉枯燥无味，犹如鸡肋。这种恶性循环一旦形成之后再去扭转就变得非常困难了。所以教员应该注重随时与业务部门保持有效沟通，及时掌握业务流程及内容的变化，并对教案进行相应的整理。
技高为师。法国著名教育家第斯多惠说过“不好的教师是转达真理，好的教师是让学生发现真理”。让学员发现真理，就需要适当的教学方法，适当的教学方法是做好教员的关键因素。教员教学方法和手段的运用能力，是教学效果成败的关键所在。在授课中，我总是想方设法放慢步骤，转换概念，将讲授内容准确、正确的演示给大家，同时将一些相对深奥难懂的理论简化为多步的浅显的知识，通过大量简单的案例分析，让大家了解一个概念，记住一个定义，将知识完成从点到面的逐级汲取。
“三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李”。这是我们的梦想，希望我们的团队能够以此为目标，将梦想进行到底。（■/文 赵力莹）
师说
刘蕊
“师者，所以传道、授业、解惑也”。这句古语告诉我们：作为一名知识的传播者，传授的内容包括道德品质、专业知识以及答疑解惑。而作为一名航空公司地面服务领域的教员，我们今天面对的不仅是一名名单纯的业务学习者，更是要经得起公司与社会考验的专业型人才。
“传道”，向员工传达的是作为一名员工需要具备的思想道德品质，这是一个社会人成为一名公司员工最基本的要求，也是这名员工在公司成长中最重要的一个基点。
“授业”，是向员工教授工作中用到的知识。学习就是“认地图”。什么叫“认地图”？就是一定要找到整体的知识结构，否则你永远不会学习。学习就是“玩游戏”。游戏意味着什么？它意味着“及时反馈”。这两点加起来，就构成了学习的关键秘密。当然除了这两条之外，还有一条秘密，它一起构成有关学习的三条隐喻：第一，学习就是“打游戏”；第二，学习就是“认地图”；第三，学习就是“学走路”。这就是我所理解的学习。让员工通过这三点对业务进行学习，掌握了学习的关键，任何业务都像“玩游戏”、“认地图”、“学走路”一样的简单。
“解惑”意味着先让员工找到困惑，然后教员才去引导。“解惑”实际上是引发员工“主动学习”，这是培训的最高境界或终极使命。帮助员工是教员的天职，但真正的帮助是让员工“摆脱一个人对另一个人的依附”。
由此，“学走路”意味着：没有人能够代替你走路，你只能自己经过爬行，然后跌跌撞撞，学会直立走路。走路只能自己走，不能由别人“抱着走”或“背着走”。尝试、摸索、跌倒、摔跤之类的错误是成长的正常代价。如果不付出尝试、摸索、跌倒、摔跤的代价，人就不会掌握走路的技巧。学习是自己的事，别人只能提供帮助，无法代替。成人在某个时候可以“牵”着孩子的手往前走，但这种“牵手”也是需要克制的，在必要的时候需要“放手”。“学走路”让我们明白，学习就是一个自己走路的过程，是一个自学的过程。没有哪一个孩子完全是老师教出来的。有一个故事叫《父亲的脚后跟》。这个故事是说，教学的关键是让孩子自己往前走。这个人经常跟着自己的父亲上街，但是他总是跟在父亲的后面走，从来不走在前面。忽然有一天，他父亲翻过一个小山坡之后，他翻的比较慢，结果没有翻过去。等他翻过去的时候，他已经看不到他的父亲了。他又害怕又焦虑，在那里哭喊，一直坐在那里哭了几个小时。直到他的父母亲回来接他。他说：“我在这里等了几个钟头，又饿又怕，我甚至分不清家的方向。我苦苦思忆，但呈现的总是父亲那双不停晃动的布鞋。午夜时分，总算传来了母亲苛责父亲的声音，后来我才知道，父亲回到家，竟不知道我早在半途就丢掉了。很多时候教员在培训中没有告诉学生：我们应该去哪里？从不指出大体的方向，一开始就下定义。让员工一步一步陷在推理的泥坑，以为这样便是工作，便是思考训练。其实，这只是形式。问题出在哪里？员工看到的不是大的方向，就像故事里的小孩：他不知道路该怎么走，他看到的只是布鞋不停的晃动，简单的左右、左右地交替换脚。但一旦没有了布鞋在前面带路，便觉得一切陌生：家在哪里，路怎么走，什么都不知道。故事的作者说：“我深深相信，当时父亲如果像赶牛一样让我走在前头，出城的时候便用手指明家的方向，然后问我：吴厝的大榕树，旧厝的土地庙，阿公溪上的铁桥，南坑阿婆家后的小径……。你认不认得？而在我点头之后，叫我逐一带路走过。我必定在走过一趟之后就知道回家的路怎么走了。如果父亲是最上乘的教育家，也许他会在指明家的方向后，便要我带路，他在后面，宁可多走一点冤枉路，一边加以修正，其后并画图比较近路与远路，如此我不止会熟悉家城之间的路径，而且整个交通我都会明白，还能够帮他办一点事情。”
这就是“学走路”对培训的提示。什么样的培训是有意义的？什么样的培训是有智慧的？让我们记住这几个比喻：学习就是玩游戏；学习就是认地图；学习就是学走路。记住了这几个比喻，就会引出“授业”与“解惑”的秘密：第一，及时反馈并矫正；第二，整体教育（知识结构）；第三，引起主动学习。
“授业”、“解惑”与“传道”这三个要素加在一起，就构成我所理解的教师的“教学智慧”。
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