作为新员工,起初对他的印象是:表情相当严肃,让人有点畏惧感,说话一股北京胡同串子腔调,可是非常有条理,讲解业务知识绝没有一句废话。还记得入职培训的课堂上,他把很多配载的专业术语用“大白话”为我们讲解,听起来特别容易理解,他说配载在控制航班座位发放时,有三种:一是“*”位,随便旅客座,旅客好比开车的司机,“*”位就是十字路口的绿灯,可以通过;二是“C”位,值机员可以适当强占,就像红绿灯的红灯,开车的司机可以违规闯红灯;三是“X”位,这个是不能利用的座位,原因有很多:坏座、平衡不好等等,这个就好比是一堵墙,再能耐的司机也闯不过去。他讲课的风格很轻松,简明扼要,让我们原本对配载的疑惑,一下子豁然开朗了。
通过入职考试,我非常荣幸分配到了配载,开始正式学习配载的专业业务知识。他对我们这些“木讷”的学生毫不“手软”,他告诉我们:“工作单位不是学校,没有人逼迫你们学习业务知识,全靠自觉。我们当初在沈阳学习的时候,师傅从不特意留出时间反复讲解业务知识,都是我们自己看他们平时怎么工作的,怎么处理各种情况的,晚上回宿舍,我们就在床上画舱单,一天没学会,我们就没脸休息。可从你们身上我一点也看不出‘想上岗的欲望’。” 随后,他开始安排我们进行魔鬼式训练。经过三个月,我们都上岗了,当我们感谢各位同事对我们新员工的教诲和帮助时,他诚恳的叮嘱我们:“做配载就是要细心,把自己的航班做好,不给其他人添麻烦就是对我们的感谢了。”
他,是业务高手。老员工喜欢称他:“董大拿”,因为他是配载室的教员,业务知识、应变能力样样强,“眼看六路,耳听八方”。某日,他走到二号席位传递货报的时候,看到停在“221”机位的航班左后方的紧急滑梯打开了,他察觉到事情不对,一旦滑梯卸下,对航班的基重、指数等飞机数据及飞机平衡都会造成影响,安全警觉性让他不能有所松懈,他马上让离港查了航班号,是航班CZ3110,他要求该航班配载员做好应急准备,可能会大面积“导人”,监控平衡。随后,他便亲自拿着对讲机步行到“221”停机位,和机长商量对策,核实航班数据等信息更新情况。经过与机长协调、了解,他及时掌握飞机的最新动态,并向部门传递重要的飞机信息,对配载员的操作提供依据和指导。与此同时,商调通知我室需要进行旅客座位调整,由于准备及时,配载员执行迅速,一小时后,紧急滑梯从飞机上拆卸下来,他通过对讲通知配载员紧急滑梯重量及装舱位置,配载员根据数据信息立即制作舱单,最终CZ3110飞机安全推出。这种情况在近五年的航班保障过程中都没有发生过,是一个很值得学习的案例,他回来后及时将该经过及处理过程编成资料供部门员工学习,为日后员工处理类似情况提供了良好经验基础。
他,就是董维,是一名对工作一丝不苟,对同事体贴关心的班长,也是我们眼中配载最可爱的人。
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