用真诚将服务延伸！
值机柜台前我们初次见面，相信您一定会对那一句“您好”记忆犹新。也许他不知道我的名字，但那一个真诚的问候使我在想，我为什么不这样做呢？“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”我也以我的亲切问候让旅客感受到家的温暖。所以“您好，请问你到哪？请问您有需要托运的行李吗？请稍等，请慢走。”等等，我们已经练得炉火纯青。
值机柜台其实每天都会有一半问讯柜台的影子，当旅客有需要咨询问题时，不管我们知道不知道，都会让旅客希翼而来，满意而归。我们都知道乌龟和兔子赛跑。比的是耐力和恒心。就需要我们掌握娴熟的业务之后将创新服务进行到底！
Stay in touch with the conversation, subscribe to the RSS feed for comments on this post.