普通值机业务是一项系统化的工作，不仅需要每个员工在柜台上单兵作战，为旅客提供热情周到的服务，还需要班组所有成员共同努力、密切配合，合作完成“现场生产保障”任务。
首先我们必须要清楚的知道：我们需要一个什么样性质的班组。做什么？怎么做？做成什么样？谁来做？只有一一对应，我们才能清晰的知道接下来要怎样建设我们的班组。我们需要一个团结勤奋、吃苦耐劳的班组。做好值机的本职工作，踏踏实实的工作，用优质的服务打动旅客，通过我们15个兄弟姐妹的共同努力，保质保量的完成每天的工作任务！
班组成员的目标是否一致，是班组建设成功与否的关键，因为我们的目标需要“人”来执行。我们首先需要保证我们用到的人的价值观与我们班组的价值观的一致。我们一直勤勤恳恳的工作，吃苦在前，享受在后，要的就是工作上的拼劲儿！虽然私下里闲聊家长里短，偶尔开个玩笑，然而我们的目标是杜绝差错，微笑服务，保证现场0投诉！
任何一个组织的存在，都离不开两个因素，一是组织性质，它能让认同其价值观的人聚在一起形成组织。二是组织利益，只有在组织内实现所得利益分配的认同，才可能把聚在一起的人留在一起，让组织能继续存在。这一点也就证明了第二点：价值认同，没有共同目标的人，不会长期在一起合作的。我们深知是利益牵扯着人与人之间的关系，但我们力求集体的利益高于个人利益之上，创造良性竞争，完善个人素质！
促进班组动力的激发有很多方式与方法，归纳起来，一是“推”，一是“拉”。比较而言，“推”倾向于给班组成员予压力，让其能在所界定的范畴内完成任务。例如“安全生产经营责任书”上的任务。而“拉”则倾向于人性化，针对具体的班组问题进行表扬或奖励，是感性与亲情的融合，我们值机行李室每个季度五个奖项的设立。这些不仅仅体现在工作内，有时也会延伸至工作外。”推”与”拉”的有机结合，能有效激发潜在动力，如果一个班组的动力十足，自然而然，其积极性会对应高涨。
我们值机行李室的班组团队不仅是一支在精神层面合作的团队，在我们的日常工作也是一支特别能吃苦、特别能战斗的团队，这就是我们的班组风采，请您到现场来感受我们组的业务速度、服务水准、工作态度以及班组魅力吧！
Stay in touch with the conversation, subscribe to the RSS feed for comments on this post.