为激励员工安全生产、提升员工服务质量,站坪服务室计划在部门内部建立“党员示范岗”、“卫生示范岗”、“督察服务标兵”以及“安全示范标兵”等示范岗位,借班组建设活动之际,打造站坪服务室特色服务和亮点。 站坪服务室作为公司八大生产部门之一,与前后场都保持着密切联系。在前场,作为直面高端旅客的VIP小车,舒适整洁的车厢环境是加深高端旅客对南航服务印象的重要环节;在后场,作为商务调度的眼睛的远机位航班监管员,娴熟的业务技能是航班顺利保障的前提条件。为全面提升内外服务质量,站坪服务室于7月6月召开月度安全例会暨班组长建设会议,部门管理人员对“两岗两标兵”的评选范围及标准做了详细讨论,最终确定了评选方案。同日,站坪服务室协同企业管理部对各先进示范岗标牌外观进行了专门的美术设计,李总对此次活动也特别重视,嘱咐部门一定要把活动开展好。 现在,站坪服务室的每名员工都在为争做标杆而努力。作为CGS一员的你,也一起加入吧,让我们共同奋进,秀出属于自己的特色服务。
七月 17, 2009员工心语No comments安全是载重平衡室开展一切工作的前提,是配载工作永恒的主题。载重平衡室自成立以来就特别重视安全建设工作的开展,在部门内部深化“安全第一”、“没有安全就没有一切”的思想,并在部门日常航班保障中不断摸索促进部门安全工作的有效方法。 一、安全在乎态度 态度决定一切,认真负责的工作态度是确保安全生产的前提条件。我们要求所有员工只要在自己岗位上,必须全力以赴,密切关注航班情况,认真、严谨履行工作职责。载重平衡室每月召开安全例会,对上一阶段部门的安全生产工作进行分析总结,对员工进行思想教育和安全动员,使员工牢固树立“安全第一”的思想,更好的增强员工的责任感和安全意识,从而保障航班的配载安全。 二、安全在乎细节 关注安全、关注细节。细节往往是最容易让人忽视的,然而细节却又是实实在在地牵动着安全工作的整体。工作中,领导经常会告诫我们“安全无小事”。的确,小事的麻痹大意、细节的疏忽都会造成严重的后果。航空保障既是保障旅客、飞机的安全,同时也是保障上百个家庭的快乐与幸福,责任重大。载重平衡室的每名员工会严谨细致地为每个细节把关,为航空安全做出最有力的保障。 三、安全在乎执行 员工对流程的贯彻执行是安全工作最基本的要求。在航班保障过程中,需要每一位员工都把各项流程制度落实到位。流程制度是部门多年来工作经验的沉淀和积累,它经过了部门多年航班保障的实际验证、不断的优化及完善,具有一定的科学性和权威性,是部门日常航班操作的有力指导依据。提高员工对流程制度的执行力就是在提高航班保障的安全标准,因此,在日常航班保障中,我们必须做到严执行、严落实,有效杜绝安全隐患。 四、安全在乎创新 要实施创新就必须在原来操作流程的基础上进行思考探索,思考过去的操作模式与方法是否符合现在的发展需要,通过不断发掘问题、发挥创新思维,使部门的各项制度与部门实际业务发展相并进,从而促进部门安全工作更上一层楼。载重平衡室积极鼓励部门员工立足流程,寻找日常操作中的不足,充分发挥工作积极性和创新能力,为部门提出合理化建议,进一步提高配载工作的安全性和合理性。
七月 17, 2009员工心语No comments在航空地面服务中,有那么一些人:可能你从未见过他们,但却经常听到他们的声音;在你急切的想知道远机位飞机的具体情况时,你就必须联系他们;在你想知道远机位航班的配餐情况或者想协调机组座位数时,你也必须联系他们……他们是谁?他们是千里眼,是顺风耳,更是谈判家,他们就是站坪服务室远机位督察员。 张旭,一个普通的远机位督察员,自2004年9月入职以来,一直在公司踏踏实实的工作,维和包机、奥运保障、“两会”保障,到处都有他的身影。从协调奥运行李的装机、到冒着大雨在机坪上协调延误航班行李的拉下,种种情景历历在目…… 自转场二号楼以来,远机位监管人员的必备技能就是开车。张旭同志以娴熟的开车技术胜任工作,并严格要求自己按飞行区车辆管理规定行车;客梯车上旅客过多时,他惯常的维持着秩序,帮助老人和带小孩的旅客拿行李,协助他们顺利登机;若有旅客遗失了东西,他也会尽自己所能帮助旅客联系寻找;08年11月,有一次本场下大雨,停在远机位的飞机因故障要换飞机,他和值班张经理一起为旅客撑着伞,保障旅客快速登机,而自己却淋得像个落汤鸡…… 在机坪上工作的他总是顶着夏日的炎热,扛着冬日的严寒,但他从来没说过苦,工作中总是保持着那份热情。在南航地服,像张旭这样在平凡的工作岗位上默默耕耘的人还有很多,他们用自己的实际行动诠释着不平凡。我们需要这样的员工,同样期待着在他们带动下,我们的团队和企业能够创造更加骄人的业绩。
七月 17, 2009员工心语No comments为及时了解员工的健康状况,有效防控疾病的产生,2009年7月13日起,北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)组织各部、室入职满一年的员工进行了一次历时5天的年度健康体检。 地服公司综合服务中心提前1个月与首都机场医院取得联系,做好了体检前的一切准备工作。此次体检共分四类,分别为标准体检、管理人员体检、部门经理体检、公司领导体检。各部室的干部员工可以根据工作安排和排班状况自行安排体检时间。 人体的健康指数会随着年龄、生活习惯以及环境的变化而出现一定的波动,北京南航地服公司历来十分重视员工的身体健康状况,为此,公司每年都会组织员工进行健康体检,真正将“以人为本”的企业承诺落实到实际行动中。
七月 16, 2009公司要闻No comments儿子,你终于长大了?! 纯朴善良勤劳的父亲 个性叛逆追求自由的儿子 两个人是两个时代的鲜明代表 60后的父亲 将儿子含辛茹苦的养大 工作的压力,生活的压力 无心观望外面世界的变化 80后的儿子 在父亲结实的双臂呵护下自由的成长 无忧无虑的生活,追求个性,追求自我 同时高科技的迅速发展也在潜移默化的影响着我们 玩转手机,玩转电脑,玩转一切高科技的产物 20年后的世界变了 高科技的产物充实着地球的每一个角落 父亲,老黄牛般的默默耕耘着,操心儿子的婚姻工作 儿子,追求事业,追求自我价值的实现,无暇关注体会老父亲的心思 话剧54188—“我是你爸爸” 冲突不断上演,矛盾不断激化 它就象一个小石子投入到我们每一位80后的心中,荡起了层层的涟漪 为什么会这样? 父亲有错吗? 是我们太任性?太自我?太个性? 耐心一点,静静的思考一下 用心去感受一下身边爱你关心你的老父亲的良苦用心吧 也许什么麻烦什么不理解之类的话就不会再有了 当你真的能够站在老父亲的角度去理解他关心他 那么 儿子,你终于长大了!
七月 16, 2009员工心语No comments相传几百年前的一个夏日,突然而降的大雨将一男子困在他园中的凉亭。雨过天晴之后,亭下伫立的男子无意间抬头,但见一抹神秘幽静的青色挂于天边云破处,如谜一般难以道破。于是,他随口吟出“雨过天晴云破处,这般颜色做将来”。自此,五大名窑之首的汝窑便开始有了它的专属颜色… 典故里的这位男子,在现实生活中具有极高的文化造诣和举世公认的艺术天分!在书法领域,他所独创的瘦金体俊秀飘逸、问鼎天下,楷书草书功底亦是超然不凡、堪称大家;在绘画领域,无论花鸟鱼虫、还是人物山水,都在他的妙笔之下粲然生花;在诗词领域,“裁翦冰绡,轻叠数重,冷淡燕脂匀注。”(《燕山亭》)、“龙楼一点玉灯明。箫韶远,高宴在蓬瀛。”(《小重山》)等作品足见其文学功底。然而更重要的是,在他的努力下,历史上最伟大的宋词时代扬扬洒洒地铺展在了世人面前!正所谓“黄庭坚、秦观诸人以接近弱冠之年,意气风发地崭露头角。李清照、陆游、辛弃疾们还要再过一些年月才能大放异彩。大宋帝国,星汉灿烂。他们雅歌投壶、诗酒唱和,光风霁月、文采风流。” (《帝国政界往事》)在得天独厚的文化土壤中,这些倜傥风流的佳人才子们抛洒了一个又一个多情的种子。之后,这些种子落地生花,用瑰丽的文字、幽雅的意境传承了一段近千年的江南烟雨梦…总而言之,由于他的存在,宋代的文化成就与艺术水准被推至到了前所未有的高度!而他,便是生于公元1082年的宋徽宗—赵佶,一位浪漫到骨子里的艺术家,也是一位饱受后人唾弃的败家皇帝。 设想一位艺术家被赋予了九五至尊的权利,其后果便只能用四个字来形容—不堪设想。而赵佶便恰巧成为了历史开给世人的一个玩笑。当他充分行使天子的权利而将满腔的文艺诉求与诗意生活发挥到了极致之时,“奸臣当道,穷奢极欲,国库空虚,民不聊生,内忧外患,纷至踏来。”这些中国历代昏庸皇帝的惯用代言词便也毫不例外地扣覆在了他的头上。除此之外,《水浒》的问世更是让无数年轻豪杰提起这位宋朝的“鸟儿皇帝”便义愤填膺、血脉贲张,恨不得立刻揭竿而起,推翻这位昏君的统治。 然而,当这位皇帝站出来为一位书法家的诸般轻慢说情时:“对俊逸之士,不要用立法约束他”(《海岳志林》),你很难不感动于他对艺术家的惺惺相惜;当他于百位画师之中擢升一位无名画家,因其所画的月季花叶恰与春天正午时分的一丝不差之时(《宋帝列传》),你很难不讶于他卓然的品味与眼光;当他怡然坐于松下,手指轻轻抚过琴弦,你怎能不被他的才情与风度所吸引?当他因为雨过天晴时的惊鸿一瞥便让宋朝的瓷器披上“雨过天青”的釉色,你又怎能不为他随意挥就的诗意而怦然心动? 历史的车轮向前滚动,迎来送往名流骚客无数,惹来生前身后评议不断。也许,作为一代君主,赵佶注定被打上了“失败”的烙印;而作为一名艺术家,赵佶毫无疑问是伟大的,而这依然可以成为我们爱上他的理由。 (注:“天青色,等烟雨”源自当代词人方文山所著的《青花瓷》。)
七月 16, 2009员工心语, 国际业务室No comments自2008年中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)转场首都机场二号航站楼以来,南航明珠贵宾休息室日均接待高端旅客逾千人,凭借自身舒适便捷的硬件设施和周到细致的个性化服务,明珠贵宾室为旅客带来新鲜体验的同时也赢得了良好的口碑。 “头等舱的服务从地面开始,我们希望持续营造舒适、尊贵、便捷、多种元素的休息环境,为旅客提供难忘的地面服务感受。”在总结一年运营经验时,负责贵宾休息室的北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)一位负责人如是说。 摆放于前台的意见簿已被写得密密麻麻,浏览并回复旅客意见是该部门管理人员每日的例行工作。据介绍,明珠贵宾休息室平均每天都会接收到一至两封表扬信,同时也不乏一些对贵宾休息室服务的建议。其中就有旅客反映,希望南航明珠贵宾休息室安装一个更加醒目的落地标牌,方便旅客在航站楼内第一时间寻找到南航贵宾室。为此,北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)高度重视,由专人负责落实,以方便旅客辨识为根本原则,在此基础上针对新落地标牌的样式和风格进行多次讨论,最终确定以红、蓝两种醒目颜色作为新落地标牌主色调的方案。今年6月23日,新标牌正式安装在明珠贵宾室门前,为来往旅客带来一丝丝温暖和惊喜。 更令人惊喜的是,当旅客刚过安检,便被不远处明珠贵宾室门前地面上流光溢彩的投影吸引住了目光,雍容华贵的红色木棉花在地面上缓缓旋转,“享受南航尊贵之旅”的金色文字流转其间。北京南航地服公司在明珠贵宾室门口上方安装了镭射投影灯,将精美图案映射到贵宾室门前地面上,为旅客带来艺术美感的同时方便其寻找明珠贵宾室。 北京南航地服公司相关负责人介绍,为旅客提供优质服务、满足其个性化需求、宣扬南航品牌文化,是南航2009年品牌服务提升年的重要目标之一。无论是新的落地标牌还是具有国际先进水平的镭射投影灯,都只是北京南航地服公司品牌建设战略实施的开始,陆续还会推出更多体现“以顾客为根本”的服务项目和服务措施,将南航以人为本的服务精神落实到实际服务工作中去。
七月 15, 2009公司要闻No comments近日,由北京始发经广州中转国际航班的“一票到底”业务开通并运行良好。数据统计,6月15日-7月11日期间享受此项服务的旅客达119人,行李132件。 为继续提升“轻松之旅”中转服务品牌,2009年6月15日北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)专门设置的中转服务柜台正式服务于南航旅客。步入首都国际机场二号航站楼南航国内值机大厅G岛10号柜台,粉红色航显分外引人注目,精神饱满的员经过国际业务严格训练后竭诚服务四方游客。 目前,从北京经广州中转到南航国际航班,北京国内值机柜台将为旅客办理北京到广州的登机牌,并为其托运行李拴挂目的地,到达广州后,旅客无需再办理续程登机牌,同时无需自行提取托运行李过关。 据悉,目前可实现此项轻松中转服务的国际航班只限于东南亚地区。
七月 13, 2009公司要闻No comments7月9日, 中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)CZ6201航班由哈尔滨准时抵达北京,同机运载的三袋血浆在京停留2小时后, 由南航CZ6912航班运往乌鲁木齐。在京中转期间, 北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)精心安排、悉心呵护, 确保了三袋血浆的顺利转运。 血浆的运输要求非常严格,既不能过安检,也不能暴晒,温度要适宜,且外包装极易破碎。执行南航CZ6912的飞机抵京后原计划停靠远机位,接到此紧急任务后,北京南航地服公司积极努力,多方协调,最终南航CZ6912航班停靠到近机位,为救灾血浆打开了绿色通道。飞机停靠廊桥后,血浆由南航工作人员小心翼翼搬下,并由专人专车进行定点看护,确保血浆在本站不出现任何安全隐患。经过近两个小时的悉心呵护,饱含爱心的血浆搭乘南航CZ6912由北京飞往乌鲁木齐。 据悉,经北京转运的三袋血浆将用于救助在“7-5事件”中受伤的群众。南航北京地服员工圆满完成了保障血浆的转运工作,为挽救同胞的生命献出自己的一份力量。
七月 13, 2009公司要闻No comments随着7、8、9月民航传统生产旺季的到来,南航北京自助值机的日办理量也在稳步提升。北京南航地面服务有限公司(Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd,简称北京南航地服公司)采取多项有效措施,7月9日通过自助值机设备办理人数达5000人,首次突破35%大关。 为不断满足旅客需求,方便旅客出行,北京南航地服公司不断加大对机场自助值机的宣传和引导力度,自2009年5月1日起,北京南航地服公司值机行李室就以提升自助值机服务为重点加派专人对旅客进行引导和推广。也因如此自助值机的办理量较前期有大幅度提升,每日自助值机量占当日国内出港人数的30%,从而较大缓解了航班高峰期旅客的排队现象,缩短了旅客的等候时间,使服务质量得到进一步提升,受到了旅客的一致好评。 自助值机量的大幅度提升离不开行之有效的措施:北京南航地服公司通过设立引导分流岗、协助办理岗、补托运行李岗,进行明确分工和职责清晰;通过设立团队自助值机区域、团队行李托运专用柜台,有效引导团队旅客自主办理值机手续。同时普通值机员积极配合,利用下柜台休息的时间协助引导旅客,耐心教会旅客快速使用,宣传南航的品牌服务。 自助值机与传统柜台值机服务相比,可以节省旅客排队等待时间,同时旅客还可以自由挑选喜欢的座位,享受个性化服务。尤其对无托运行李的旅客来说,办理乘机手续如同使用“一卡通”乘坐公交车一样方便快捷,只需将二代身份证放在刷卡区,就可以自主选择喜欢的座位了,整个过程却不超过一分钟。 2009年是南航的品牌服务提升年,为旅客出行提供更多便捷的优质服务,就是要体现在充分借助和发挥自助值机、网上值机、手机值机,适应在未来服务升级发展中的优势,加大对公众的宣传和引导力度。正如北京南航地服公司总经理李军同志所说,利用信息化技术不断开发和研究为顾客提供增值的个性化服务,是北京地服公司一贯追求的目标。
七月 10, 2009公司要闻No comments一场大雨洗刷着整个城市,挡风玻璃前的雨刷像钟摆一样,记录着流逝的时光。我想大多数人都是第一次去观看话剧演出,难免有些期待和兴奋,然而却被这场大雨淋湿了心情,因为工作的关系,倒霉的天气主宰着我们的“命运”。我想,如果现在给我一部时光穿梭机,我一定要回到几个小时前,赶走头顶的这片乌云,还奋战至深夜的兄弟姐妹们一个晴朗的天,这仅仅只是一个民航工作者最简单的愿望。 《54188》-我是你爸爸,令人喷饭的话剧名,却以一个别致的主题讲述着80后和60后不同的生活方式。故事以一个神奇的八音盒为主线,主人公万晓鹏借助八音盒的力量穿越时空回到了过去,时空与人物关系的转换导致了一系列意想不到又让人啼笑皆非的故事。他用自己的聪明才智教会了父亲弹吉他、唱歌,并帮助父亲战胜情敌,促成了父母的爱情。经过这次神奇的时空旅行,小万第一次走进了一直被自己误解的父亲的内心,发现了父亲许许多多散发人性光辉的优点,更重要的是重新审视了自己,体会到了人生的真谛。故事通过性格鲜明的各色人物、纯正的京味十足的调侃,不时蹦出的经典毛主席语录,对三十年的时光荏苒做了精炼的回顾,并对便捷的3G生活做了真实的展现,同时,对于生活在社会底层的小人物也给予了深刻同情和赞美,心中漾出了无限感动和温暖。 一首首熟悉的旋律在我耳边围绕,一句句经典的台词令人回味。80后的我们,能体会到父母的多少?他们的思想有些老套,他们的生活有些单调,他们的话语有些唠叨···请给我一部时光穿梭机,带我回到父母生活的那个年代,跟他们一同经历,分担。请给我一部时光穿梭进机,带我回到我的童年时代,再做一次天真无邪的孩子,在父母的呵护下快乐成长。请给我一部时光穿梭机,带我回到我的学生时代,再做一次学生,好好学习,天天向上··· 弹指一挥间,我们的生活也发生了巨大的变化,如果我们的生活有一部时光穿梭机,那我们就可以不用后悔,但是没有了珍惜与展望,没有了切实的快乐与痛苦。多一份理解,多一份宽容,不管阴天晴天,在我们的心中,永远充满着希望与梦想。
七月 10, 2009员工心语No comments两岸航空运输定期化航点和班次分配“出炉” 旅客可从大陆13个城市乘坐南航航班往返台北 2009年7月9日广州消息 《海峡两岸空运补充协议》的签署为民航业的发展提供了新的契机。近日,两岸航空运输定期化航点和班次分配正式出炉,亚洲最大的航空公司南航将经营大陆13个城市每周32班往返台北的定期航班,其中客运定期航班为每周27班,货运定期航班为每周5班。 根据海协会与海基会4月26日签署的《海峡两岸空运补充协议》要求,两岸航空公司可在大陆27个城市与台湾间经营定期航班或包机。作为国内航线网络最发达、机队规模最大的航空公司,南航将经营上海、广州、厦门、大连、桂林、深圳、武汉、长沙、海口、沈阳、郑州、哈尔滨、贵阳等13个城市至台北的客运定期航班,班次量分别为每周5班、7班、1班、1班、1班、2班、2班、2班、1班、2班、1班、1班、1班,共27班;同时经营广州至台北桃园定期货班,班次量为每周5班。 南航一直积极致力于促进两岸交流,2005年1月29日,南航台商春节包机首家降落台北桃园机场,成为56年来第一架降落台湾的大陆民航客机;2008年7月4日,南航成为两岸周末直航包机首个从大陆起飞和首个降落台湾的大陆航空公司;2008年12月15日,南航执行首班广州飞往台北的货运包机,成为首个抵达台湾的大陆货运包机;2008年12月15日,南航开始执行两岸常态化包机,并由广州、上海航点逐渐扩充到深圳、郑州等航点,截至目前,南航已执行两岸包机662班,承运两岸旅客逾11万人次。2009年1月15日,南航成立台湾办事处,成为第一家获批在台湾设立办事机构、第一家完成营业场所选定、第一家完成台湾本土员工招募的大陆航空公司。目前,南航正紧锣密鼓筹备建立台湾分公司,并有望成为首批登台的陆资企业,以便更加贴近台湾市场实际,进一步发挥南航在海峡两岸直航的作用和优势。 多年来,南航以安全、优质、诚信、高效的服务,树立了南航在海峡两岸的品牌形象,南航两岸包机的旅客人数、客座率一直位居两岸航空公司前列。目前,南航正积极进行定期航班开始前的一系列准备工作,包括制定航班计划、落实运力安排、落实航权、落实机场起降时刻、落实公布运价、签定销售协议、收集航行情报、气象资料、导航数据库更新、运行动态、运行协调、机组安排、飞行准备、机组流程编排、签订各机场的地面代理协议、做好客舱服务各项准备工作等。南航将打造最密集、最广阔的两岸航线网络,为两岸同胞的架起更便捷的“桥梁”,带来更多的实惠和便利。 (邵富强 邓平)
七月 10, 2009公司要闻No comments北京南航地服公司“科学发展•劳动竞赛”活动已开展两个多月,整个活动围绕“人力资源管理、财务管理、安全服务管理、运营保障管理、高端服务管理、行政后勤管理”六大职能模块开展工作,项目组经过认真研讨和积极参与,已完成固化成绩、查漏补缺、分析总结等三个阶段的工作。为检验成果,切实将竞赛成果转化为生产力,7月8日,北京南航地服公司在首都机场宾馆成功举办了“科学发展•劳动竞赛”成果汇报会。 该活动以公司李军总经理提出的“五个一工程”为指导思想,即:第一、达成一个共识,团结一致、整体联动、共同进退、科学发展;第二、明确一个机制,本着“以人为本”的原则,建立科学的内外沟通渠道、议事模式、淘汰机制,确保工作高效开展;第三、建立一整套切实可行的工作标准,将以客户为导向变为常态。第四、树立一个信念,不服输,相信自己能做得更好。 第五、带出一支善于思考、勤于实践的管理队伍。 六个项目组根据公司四年多来的运营实际,对各职能模块的工作进行梳理,并进行科学评估,深入研究各项工作,总结成功的经验及可供今后工作借鉴之处,并提出了固化成绩的措施,形成长效机制。同时,项目组经过广泛的调研,深入发现职能管理中制度、流程、操作等方面的疏漏,着重对各职能模块的岗位设置、人员配置、日常排班、业务流程、管理流程、绩效考核等方面进行梳理和研究,找准主要矛盾和薄弱环节。最后,项目组针对发现的突出问题,进行重点分析,并从职能管理的角度出发,形成专门的课题,提出具体的变革措施和科学、合理、可操性强的系统方案,增强风险防范和内部管控能力,形成全面的工作报告。 成果汇报会上,人力资源管理项目组、财务管理项目组、安全服务管理项目组、运营保障管理项目组、高端服务管理项目组、行政后勤管理六个项目组分别就前期工作进行逐一汇报,首先进行总结阐述,随后项目组成员以答辩的方式接受公司领导和公司员工的提问,然后由在场的领导对各个项目组的工作成果进行现场打分,保证评判的公正性和透明性,最后由各项目组的项目监理对其负责的项目组工作成果进行点评。 “科学发展•劳动竞赛”项目组活动得到了公司各级领导的高度重视,员工的参与热情极高,按照预定的计划,取得了比较明显的效果。下一步,各个项目组将进入方案实施阶段,将理论应用于实践,接受实践的检验。 南航北京分公司办公室、工会办公室、客户关系部、客舱部、运指部等部门领导出席了此次会议并发表了观摩感言,对地服公司“科学发展•劳动竞赛”的组织形式及活动成果给予了高度评价。
七月 9, 2009公司要闻No comments爱吃铜锣烧的机器猫,小朋友的最爱,胸前的小口袋总能变出稀奇古怪的玩意儿;穿越时空的时光机,能回到过去和跨越未来,人人都想拥有,最神奇不过的机器。 5日晚,已经二十有几的我有幸在朝阳文化馆话剧场目睹了一场时光机的魅力。思想前卫、在工作和生活里疲于挣扎的儿子,心地善良却思想固执的父亲,不甘平庸、毅然离家但最终回归的母亲,三个人从最初的相互不理解,甚至相互诋毁,到最终的相互体谅,倍感珍惜,时光机发挥了不可或缺的神奇作用。 在这一段看似平凡却寓意悠长的亲情剧中,有一幕至今还在脑海回旋。母亲离家出走,儿子搭乘时光机明白了母亲离开父亲的真实原因,了解了父亲为其所付出的艰辛,他悔恨不已,为拥有这样的父亲而自豪。 搭乘记忆的时光机,我看到了我自己,想到了平日里与父母的争执、想到了自己的任性;想到了灯光下父亲的陪读,深夜里母亲特意起床给我盖上踢掉的被子;想到了分别时母亲的千叮万嘱,父亲那远去的略显消瘦的背影…… 慈母手中线, 游子身上衣; 临行密密缝, 意恐迟迟归。 他或她也许不能在工作上助你一臂之力,不能在生活里赐你家财万贯,但是他们却一直用最无私的爱默默为你付出,不求回报。而今,他们两鬓长出了白发,他们的思想或许已经跟不上潮流,他们的生活习惯也不再与你相配搭,你所做的不能再是任性,不能再是暴脾气,而应该是耐心地与他们沟通,多陪陪他们,就像他们曾经照顾那你那样照顾他们,那样去爱他们……
七月 9, 2009员工心语No comments2009年7月7日广州消息 今天,中国南方航空“十分”关爱基金会向华南理工大学捐赠了100万元励学金,用于资助该校生活贫困、品学兼优的大学生。捐赠仪式在华南理工大学礼堂举行,中国南方航空集团公司党组书记、南航“十分”关爱基金会理事长李文新,中国南方航空股份有限公司党委书记、南航“十分”关爱基金会副理事长张子芳,华南理工大学党委书记王迎军、副书记张振刚、副校长邱学青等出席了捐赠仪式。 南航集团党组书记、南航“十分”关爱基金会理事长李文新表示:学生是国家的未来,民族的希望。关爱学生、关心教育,就是关注社会和国家的未来。南航的这笔百万励学金,寄托了六万多名南航员工和广大旅客对青年学生的关怀和期盼。华南理工大学作为国内一流、世界知名的高水平研究型大学,为国家培养了一大批专业人才,被社会誉为“工程师的摇篮”、“企业家的摇篮”,南航作为国内最大的航空公司,一直积极履行企业社会责任,希望“十分”关爱助学金能对受助学生的成长成才提供帮助,使学子们早日成为国家的栋梁之材。 华南理工大学理学院07级学生崔青维代表100名受助学生发言。他说,贫困差点让他失去了读书的机会,是南航让他从黑暗中看到光亮,“相信在南航这样的好心企业帮助下,我们一定能够战胜困难、快乐成长,我和我的同学一定发奋读书成为有用之才,为社会和国家贡献自已的力量,将爱心的火种不断传递下去,回报南航以及社会各界对我们的帮助。” 南航“十分”关爱基金会是中国南方航空股份有限公司于2005年5月出资2000万元人民币在国家民政部注册创立。秉承“创造价值、回报社会”的经营理念,南航按照每年运送旅客数量从每张机票款中捐出“10分”钱注入该基金,年注入金额近600万元,再由该基金投入到助学兴教、扶贫济困、赈灾救援、抗击疫情等社会公益活动。几年来,南航“十分”关爱基金会定期捐助的高校有北京大学、清华大学、复旦大学、中山大学、新疆大学、吉林大学、宁夏大学、华南理工大学、中国民航大学、大连海事大学等20所,累计捐赠助学金1860多万元,共帮助5000多名学子完成了学业。 南航积极承担社会责任得到了社会和公众的极大认可和赞誉。2006年在胡润百富发布的“2006中国慈善企业榜”上,南航作为企业公民名列第37位。2007年在北京举办的中国“企业社会责任与构建和谐社会论坛”上,南航被授予“企业社会责任杰出贡献奖”,成为此次论坛唯一获此殊荣的企业。南航不仅在“2008中国国有上市企业公众形象榜”排名第一,同时在“2008国有上市企业社会责任榜”上排名第55位,是国内唯一一家入围的航空公司。南航还荣登了广东省改革开放标杆企业榜,并入选“2008仁商慈善榜”。
七月 8, 2009公司要闻No comments6月29日,专题培训月”第三期“——“国内登机与中转”在文教中心609室正式拉开了帷幕。本期“专题培训月”的内容主要围绕我公司登机中转室现有四个重点岗位展开,包括调度岗、进出港服务岗、综合柜台服务岗以及近机位督察岗,并将此四个岗位的职责内容作为授课的基本提纲。 登机中转室,作为我公司设置在隔离区内的重要部门之一,其相关的业务工作及保障流程对于许多其他部门的员工、特别是隔离区外的员工来说都是陌生而新鲜的。因此,为了引领大家走近隔离区、了解登机中转室各项工作的重要性,在培训的前期准备过程中,专职教员(见习)投入大量时间在登机中转室的各一线岗位观摩操作流程的每个细节,与诸多业务能手学习交流宝贵的工作经验,搜集各种实战案例,并就一些突发状况及事件进行了总结与分析,如登机系统中的登机牌录入人数与客舱内的人数发生不符时,作为进出港的工作人员应从哪几方面入手分析其原因。此外,针对许多受训员工因所处岗位限制而极少进入隔离区的现状,专职教员(见习)借助拍摄、扫描等现代手段,将大量现场图片及操作单据以更直观的方式呈现在每位学员的面前,如外场各种保障车辆的图片集锦,极大地丰富了公司当前的教材资源。 在继续延续了上期的“培训护照”制度后,许多“专题培训月”的老学员在本月如期而至,再次带着自己的“护照”来到了课堂,而许多新面孔也是欣然而来,在获取知识的同时期待收获一个“签证”的肯定。在为期四天的培训过程中,公司共有142名员工参加了此次培训。对于未能参加培训的员工,依然可登陆公司网站下载最新课件及学习资料。另外,从本期开始,“专题培训月”将在公司网站上增设两部分内容:一是每期课堂测试的试卷及参考答案,目的在于帮助大家巩固学习内容、查缺补漏;二是增设《专题培训月民主测评表》,以个人填写测评表的方式收集各位员工对 “专题培训月”的意见,以引导培训向民主需求进一步靠近。 在接下来的第四期培训中,针对于公司在开展“午餐会”活动中一些员工所提出的“服务技巧”培训需求,“专题培训月”将联手企业管理部及两舱服务室、品牌服务室等相关部门,通过情景模拟的生动形式帮助大家提升服务技能,加强突发状况的处理能力。 手持培训护照,一路勇猛闯关。让我们再接再厉,一起期待第四期“专题培训月”—载重平衡基础知识与品牌服务技巧。
七月 7, 2009公司要闻No comments“我是你爸爸”搞笑的谐音告诉我们这是一部诠释父爱之伟大的未来主题话剧。从话剧的印象需要追溯到小学的时候,那时候的《青鸟》着实火了一把,每个人的心中都有一只青鸟,它就像是黑暗里的明灯指引着梦的方向……每个人都有4种社会属性:自我、子女、父母、丈夫或妻子。而爸爸是我们风华背后的不可或缺但有很不起眼的角色,只因为他不会和你计较,争取些什么,然而社会的进步会不会成为传统思想者无法逾越的鸿沟……父亲那沉重的责任产物是那深沉的爱,其背后的辛酸是没有体会过的人无法理解的幸福。带着这种种的疑惑,重新掂起责任的份量走进54188。 “爸爸,爸爸,好爸爸,我有一个好爸爸,洗起衣服,唰唰唰——”欢快的节奏让我们迅速进入气氛,小学学校门口那父亲宠爱儿子的种种举动真的让我们又一次回忆起儿时的无忧无虑,那一句“我是你—爸爸”是我们专属的童言无忌!时光飞流逝,刹那即永恒,2010年,办公网络化的方便快捷却让老土的爸爸整的手足无措,事业的打击儿子怎么还有心情相亲,他开始指责父亲的一无是处,更加怀念对母亲的一无所知,气头上的一时冲动夺门而出!因缘际会,一个小小的八音盒随着音乐的时光隧道回到了那些歌、那些日子…… 亲眼见识自己的爸爸和爸爸的想当年,越经典的老歌越值得回味越百听不厌,仿佛我们真的回到了那清纯的年代,懵懂的时期!可当我们距离现实的责任越来越近的时候,社会赋予的使命就越清晰明显!邮递员让万年红这个社会主义无产阶级的产物升华为一种自娱自乐,无比满足的职业!他爱这个职业,是从他送信的态度看出来的!许多杰出的人士能在自己不太感兴趣的行业里取得理想的成绩,原因就在于他有一份发自内心的责任感,这种责任感让他忠于自己本职的工作。 爱是这个世界永恒不变的主题,于是他很有幸见证了自己的爹妈如何的在一起,那个坐在自己心爱人背后的甜蜜是可以冲破家庭观念的束缚的。不顾一切的在一起这是爱的奇迹,义无反顾的在一起这是心的牵引!一切都顺其自然的进行着……慢慢的从他们身上看到了我们的痕迹,我们都是平凡人,我们都过着平凡的生活,偶尔想想不平凡的梦,有时候想想王子公主的故事,有时候想想王子灰姑娘的故事,那生命的、生活的、爱情的痕迹。很不幸的是他也见证了自己是如何变成没妈妈的孩子,不幸之中的万幸是他终于明白了父亲的不容易,当我们因为观点不同忍不住和父母大哄大叫的时候,是不是可以把54188当成一个密码来念,缓和一下自己的心情和思绪!稳定一下别做出自己后悔的举动!54188更是告诉我们未来的一个趋势,因为人类社会的进步,我们面临一个普遍的问题,就是传统思想和自由思想的冲突!我们如何处理才是考验和体现个人能力的时候! 曾经沧海难为水,除却巫山不是云,曾一起走过最困难最光鲜的9年,却没办法陪你走完平淡的一辈子。相濡以沫,不如相忘于此。好在千帆过尽时,儿子是他们剪不断的联系!54188很别致的题目,讲述80后的成长历程和60后的内心世界,神奇的八音盒推动“神奇的时空旅行”,让我们看到父辈的爱情理想和人生的真谛与我们是如何的形式不同本质相同!一首首熟悉的旋律让我们不禁回忆起自己的美好童年,军队大院的疯狂和下海经商的热潮是那个年代的标志!不禁感慨,二十年弹指一挥间,我们的生活发生了多大的变化! 还好没有错过这场精彩的表演,看到八八坚持不懈的努力,追求父母的爱情,内心深处漾出感动和温暖!我也好像做一个梦!看看自己的二十年后,看看父母的二十年前……
七月 7, 2009员工心语No comments记忆中的话剧是上初三时我扮演《雷雨》中的一个小角色,掐指算来已经十年有三了.而今,公司组织的这场话剧观看让我把因时光模糊的印象再度清晰化。让我又一次与话剧亲密接触. 54188,一个奇怪的话剧题目,我带着为什么是这个题目去寻找答案.话剧讲的是一个80后的孩子和他爸爸的生活,在一次和领导的视频会议中,因爸爸的好心办错事,导致领导开除了他儿子.心情坏到了极点的儿子遇到了一位大爷,大爷说神奇的八音盒能把他能带回到30年前,帮他找寻他未曾谋面的妈妈,话剧就从这一寻找展开情节。 从一开始儿子和爸爸的经常斗嘴,到后来真情感动,这中间有多少感情的变化,因为生活的点滴让儿子明白了这份父爱的伟大,话剧的情节在一步步地发展中造就了一个坚强、勇敢、从不退缩、乐于帮助朋友的伟大父亲的形象. 看完后,我想到了自己的父亲,年已过花甲的他还在为我们操心,从我出生到工作,什么事情他都为我考虑,可是再苦再累,他却毫无怨言。现在,他的背不再硬朗了,他的手不再那么有力了,这个时候就是我们要回报的时候了。回报并不是要做多么轰天动地的大事,远在他乡的儿女们哪怕只是一个简短的电话问候,一封亲切的家书,一杯送到面前的热茶,一句“我爱你”都会让父母感动。父母的伟大就在于他们不求儿女给他们多少,他们只想听到有关于儿女的一切。 你生日的时候第一个打电话过来的人是谁?你生病的时候谁又陪护你整夜不合眼?你遇到问题时又是谁为你解难?你功成名就时谁是那个比你还要开心的人?是父母。 让我们用感恩的心去对待。让我们开始回报父母,因为我们已经不再是小孩了,我们几年后也将为人父母,或许也为自己的孩子做着同样的事。让人间的爱延续下去,也让这份关怀与温暖一直在CGS的家庭中延续┈┈
七月 7, 2009员工心语No comments2009年7月5日傍晚,一场久违的大雨给闷热一个多月的北京“洗了个澡”。北京南航地面服务有限公司的领导、员工聚集到朝阳文化馆一起观看由贯辰出品的未来主题话剧《54188》。 两个小时的演出结束后,我感受颇多。我们这一代人经常被冠以“小公主”、“小皇帝”、“独生子女”、“80后”的名衔。我们很少能体会到父母经历的苦难生活,在平时生活中经常和父母有思想上的“代沟”,我们常常抱怨、逆反,却很少观察到他们为我们付出的爱已经将他们的头发变白、岁月的皱纹也布满了眼角,就如刚刚过去的父亲节,我们是否因为繁忙的工作没有传递一句温暖、贴心、真诚的感谢呢?从小父母把我们的生日会办得有声有色,现在我们长大了,挣钱了,到了孝敬他们的时候,我们是否仍记得他们的生日和年龄呢?我们不是“冷血无情”没有孝心,只是我们在人生的道路上走得太快太急,没有意识到要停下来真正体谅父母的用心,顾及他们的感受。“神奇的八音盒”是虚幻的,却又真实的放在每个人的心理,只是常常被我们所忽略。转动它吧!它奏响熟悉的旋律“好爸爸,好爸爸,我有一个好爸爸……” 父爱和母爱都是无私的,他们的付出都不求回报,然而父爱与母爱相比较,父爱显得更加默默无闻,更加深沉,寓于无形之中,也许是因为他的不外露,在和父亲的沟通上往往会出现误区和不理解,但是只要我们认真的体会,用心去感受父亲为我们所做的一切,那份感情绝对是沉甸甸的,决不逊色于母爱的伟大。 剧中的主人公万晓鹏在“神奇的八音盒”的魔力下,回到了过去。通过与不同时期的父亲相处,对父亲有了重新的了解,由于了解他走出了对父亲认识的误区,由于了解他深刻地意识到自己对父亲的认识是多么的肤浅和无知,由于了解他感受到了父爱的真正含义。让我们从主人公身上学习经验吧,在我们接受父亲对我们关爱的同时,付出我们的关心和体谅,那么对于父亲来说,我们的用心和理解将是送给他们最好的礼物。 让我们一起做个用心的子女吧,因为我们都有一个好爸爸!
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