在这个忙碌而充满热情的八月份，刚刚走出校门的我有幸加入了北京南航地面服务有限公司这个生机勃勃的大家庭。我们公司是南航推进国际化规模网络型航空公司战略发展的重要实施载体，在这无与伦比的机遇面前，公司秉承“培养人，塑造人”的理念，为新员工提供了轮岗学习的机会，对此我十分感恩与兴奋，希望利用这个机会更好地了解我们的公司，我们的工作，我们的员工，从而能够更好地融入这个大家庭，不断地追求自我进步与提升。
在八月份，我先后在登机中转室与两舱服务室进行了轮岗学习。在这期间，不仅学到了业务知识，了解了业务流程，而且深切体会到了“细节决定成败”的真正含义，“客户至上”理念的完美执行。
我在每个岗位上的学习都始自业务知识与流程的学习，这种学习不只是基础性的，更是在工作中起着关键作用的。熟悉业务知识与流程意义重大，其不仅局限在知道按怎样的标准去工作，更重要的是它为我们的工作提供了一种捷径，确保我们的工作不会出现差错，而贯穿其中的是我们的核心价值观——安全至上。在登机中转室的综合服务柜台（东垂）学习时，师父带我仔细学习了业务知识与流程。以送舱单为例，这项工作有着它的业务流程，贯穿了时效性，信息准确性，交接准确性等方面。熟悉这个流程，严格按流程工作，就不会错送舱单，以免造成安全隐患。
人们常说：细节决定成败。在工作中一定要注意每一个细节，因为忽视每一个细节，将有可能损毁我们的服务形象，造成严重的事故。在两舱服务室的特殊旅客服务岗位学习时，我观察到很多员工都有认真细致的工作习惯，注重每一个工作细节，把工作做得近乎完美。在向他们学习的过程中，我也渐渐养成了认真细致的工作习惯，这样即使在突发状况与压力下，也能有条不紊地处理事情。在这个岗位，服务对象的特殊性使我看到了“客户至上”理念的完美执行。特服员工一切从旅客的需求出发，善于与旅客进行换位思考，为旅客提供了安全，优质的服务。
通过轮岗学习，我进一步了解了我们的公司，我们的业务，我们的员工。秉承“安全至上，客户至上”的公司充满活力，正在蓬勃地发展在成为中国航空地面服务业标杆与典范的路上。而业务熟练与认真细致的员工将是我们实现目标的过程中最可宝贵，最具竞争优势的资源。基于这一点，我想每位新员工都应当十分珍惜轮岗机会，在各个岗位上刻苦学习业务知识，提高业务技能，通过思考提出业务流程，管理体制方面的建议，为处于无与伦比的发展机遇中的公司贡献自己的一份力，付出思考与汗水，在公司的发展壮大中提升自己，完善自己。
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