俗话说的好：火车跑的快，需要车头带。加强班组建设，关键工作是提升班组长一层的管理能力。
八月以来，品牌服务室积极召开部门会议，对七月份班组建设开展情况进行总结分析，并将班组长各项能力的提升与考核确定为班组建设活动的一项重要内容来落实。
第一步：明确管理维度，掌握工作重点。
部门通过干部例会组织管理人员对部门安全生产经营责任书内容进行认真学习，并进行考核，通过此次考核，让管理人员明确部门各项管理指标，切实做到履行管理责任。
第二步：学会激励员工，提升团队士气。
品牌服务室组织班组长针对“海底捞”案例展开讨论，并行成部门管理提案。将案例中值得借鉴的内容进行比较、吸收，最终在部门中加以应用，提升部门的管理水平和服务水平。
第三步：管理好时间，开展“造人”计划。
海底捞制度的传达都是通过班组会议讨论传达的。再反思我们对制度的执行，制度常常变成了作秀。问题的关键处在传达的过程上。传达的过程绝不仅仅是告知，而是要让接受者理解并认同，只有在此基础上才能有监督制度，一但未按制度执行，要严厉处罚。为此，品牌服务室从提高会议质量上开始着手，让每一次会议富有成果。
第四步：以身示范，开展“造人”计划。
人员的培养工作是部门当前的重中之中品牌服务室全体管理人员通过学习“海底捞”的管理智慧，对部门的人员培养工作也做了深入的探讨，并形成了部门的人才培养管理思路。首先，测算部门基本的人员需求数量；第二，制定合理的人员需求规划；第三，制定各岗位员工的培训计划；第四，管理人员请自参与，承担至少一门培训课程。
班组长的能力，在某种意义上直接影响着班组建设工作。一个好的基层班组建设，绝对需要一个好的班组长来牵引。正是基于此，品牌服务室注重班组长建设，强化班组长各项能力考核，使班组长在班组建设上真正起到带头作用。
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