时间，可以改变一切，也可以创造一切！北京南航地面服务有限公司历尽拼搏已经走过了5年。翻开《管理笔记》，一张张精美的图片，一行行精炼的文字让人倍感亲切、思绪万千。它是CGS人共同的记忆。它如一本记录我们成长的相册，激发着我们前行。从管理之道到文化战略，从安全建设到运营保障，从品牌发展再到团队建设和人才培养，每一层面的举措和创新，固守和坚持都给我们的工作、生活和思路带来了较为深刻的影响，有些理念更让我们受益终身。
《管理笔记》通过回顾、剖析和讲解公司每一次成长的足迹，帮助我们去了解公司的管理和文化，告诉我们，作为一名合格的CGS人应该具备的精神和标准，这也是此书吸引我的地方。
“世界唯一不变的就是变化。”对于现代公司的管理也是如此，必须与时俱进、不断革新。整个国家宏观经济状况从计划经济向市场经济迈进，整个市场供需状况由卖方市场发展到买方市场，公司发展状况由以生产为中心转变为以营销为中心，营销重心由以产品为导向转变为以市场为导向。对手的不断涌进、客户不断精明的需求、激烈的多层次竞争等使得公司不能不进行脱胎换骨式的变革，从粗放式管理到精细化管理、从家长式管理到人性化管理、从感性管理到理性管理、从官本位管理到科学开明管理。
科学规范的公司管理的目的其实就是为了降低经营成本，提高运营效率。管理不是简单的事情复杂化，而是如何复杂的事情简单化，按照适宜公司现状的规范、制度、流程以及方法、步骤来有条不紊地开展各项工作。
作为一名基层管理者应该具备法家思想，法家思想的出发点是“人之初，性本恶”，一切要按照制度规范流程开展工作，做到奖罚分明、令行禁止。通过制度、规范、流程等管理行为来约束与引导员工行为而实现塑造强劲的执行力。值得注意的是制度流程的建立出台并不是局限、压制员工开展工作，而是界定团队每个成员分工的工作方法、工作标准等，彼此合作的方式，引导团队成员彼此协作，更高效地做好公司各个环节工作。
无论什么层次的管理者都应该以人为本，进行人性化管理，这是管理的趋势，不可违背。这些不是停留在口号或者对外宣传上，而真正应该使之深入管理行为之中。人性化管理不是将“人性化”当作“人情化”，给下属买生日蛋糕，或出去“撮”一顿等。其实，这些可能都需要，但不是最重要的。人性化管理也不一定是靠更多的薪水、靠更宽松的考核、靠更低的工作强度。重要的是，作为管理者一定要学会“喜欢下属”。这才是人性化管理的基础。管理者真心喜欢每一位下属，用放大镜去看他们的优点，用缩小镜去看他们的缺点，要学会肯定下属所做的一切努力，给了下属成就感和赞许，并要嘉许他们弥补缺点的勇气和具体行动，就算严厉批评他们，他们也会理解的，但决不是求全责备、苛刻坚吝。
如此，只有通过塑造科学规范的管理观念、管理行为、管理体系才可能铸造公司自身系统竞争力，从而获得稳定上升的竞争优势地位。
回首5年，正是依靠先进的管理体制和成功的创新战略使我们焕发出蓬勃生机。我很庆幸能有机会进入北京南航地服这个大家庭，我更希望所有CGS人都能加倍珍惜你今天的工作状态和团队氛围。让我们团结携手，为了南航美好的明天贡献力量。
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