选手与嘉宾合影
2009年11月25日上午，北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.，Ltd，简称“北京南航地服公司”）第二届“地服风采”专业技能大赛决赛在空港花园酒店一楼中心会议室隆重召开。南航北京分公司总经理程勇等分公司领导出席并观看了比赛，地服公司各单位共计170余名员工观摩了比赛全过程。
通过前期预赛和实操决赛比拼，20名优秀的地服公司青年员工进入到了当天对“地服能手”金、银、铜牌的争夺之中。此次决赛分为“服务理念展示”、“服务技巧情景模拟”和“业务风采展示”三个环节，在每一环节结束后，相关评委对选手该环节的表现评分并现场亮分。
服务情景模拟比赛
手工操作航班比赛
选手进行服务理念展示
选手进行拴挂行李条展示
与外国嘉宾进行猜词环节合作
评委打分
在第一环节“服务理念展示”中，各选手结合“品牌服务提升年”工作要求，通过讲述“平凡的岗位、非凡的感动”，向现场的评委和观众展示了自己的服务理念，分享了难忘的服务故事。而在第二环节“服务技巧情景模拟”中，选手通过现场选题，根据大屏幕出现的内容，与表演嘉宾进行了英语猜词和现场服务模拟。在此环节中，各位选手用流利的英语向外宾解释单词意义，并用自己长期工作中积累的经验热情、沉着地应对一个又一个服务中的特殊情况，得到了现场评审及观众的一致认可。在最后的“业务风采展示”环节中，选手根据题目要求现场进行手工航班操作、行李条拴挂和登机牌复核三部分展示，短短5分钟内，20名参赛选手各显神通，飞梭一般的双手在行李上来回穿行，破损行李、高端行李、不规则行李、联程行李，选手们有条不紊地进行标注和操作，现场观众无不对其速度发出感叹和羡慕。
经过了三个半小时的激烈争夺，来自国际业务室的崔中博、李洁莉、蓝明娟分别夺得了此次比赛的“地服能手”金、银、铜牌奖，而载重平衡室的贾旭、两舱服务室的张莹、国际业务室的陈中兴则分获4至6名，被授予了“地服能手”光荣称号，其他进入决赛的14名选手获得了大赛优胜奖。
金牌奖获得者与北京南航地服公司李军总经理合影
为银牌奖颁奖
为铜牌奖颁奖
为“地服能手”称号获得者颁奖
为优胜奖选手颁奖
通过此次比赛，有6名选手被北京南航地服公司聘为一级职员，其中有工作了五年的老员工，也有刚进入公司一年的新同事，大家在平等的机会面前，通过业务能力的比拼获得了个人职业上的提升，这也正好应证了公司李军总经理在比赛最后的讲话：“地服风采大赛从组织到参与，无不体现了北京南航地服公司灵活科学的管理机制，通过以赛代训、以赛促训，在公司内部营造出了浓厚的‘学业务、比技能、赛服务’的氛围。比赛中涌现出的优秀员工将会在以后的工作中被公司委以重任，也希望更多的员工能以他们为榜样，再接再厉，苦练内功，努力提升职业水平，争取创造更大成绩！”
来自中国民航干部管理学院、南航北京分公司和北京地面服务有限公司的老师及服务保障单位领导担任了此次决赛的评委。
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