从2007年12月30日至今 在入职两年当中我感受颇多……
我就职于品牌服务室，这是个囊括了售票岗、高舱位值机岗、要客引导岗、内部接待岗等众多重要岗位的部门，肩负着树立公司高端品牌形象、打造个性化高端旅客精品服务的光荣职责。部门内的同仁们都一齐为之努力，我也在自己的岗位——要客引导岗上争取做的更多、更好。
我想对岗位业务技能的掌握是做好工作的第一步。这一方面我对自己还是蛮有信心的。当然，这个岗位的重要性也体现在和其他部门密切的联系上，所以仅仅掌握本岗位的业务技能只是基础，想要做得再好一些就需要更进一步的学习。我一直对自己有个要求，在生活中也是这样——不要求自己精通，但要求自己面面俱到。秉承着这样的原则，生活如此，工作也如此。所以当遇到我的工作与其他的部门有接口时一定会多请教，多学多记，因为我知道我服务的对象,我的部门都期待我再多做一点，
所以即使我觉得现在合格了，但我想我仍需努力……
我力求完美，但绝不愿孤芳自赏，很久前就听过一句雷锋曾经说过的话，他说，一滴水只有流淌在大海里才不会干涸。从那时起，我就有了大海情结。感谢我的工作伙伴们在这两年里给我的支持与肯定，更感谢她们为我营造了一个轻松快乐的工作氛围，让我可以踏实专心的去工作。我们要客组的出色业绩除了要归功于领导对高端旅客的高度重视，更离不开我们要客组全体同仁之间的高度默契与相互的理解，而且并非相处久了就会有默契，遇见的事情多了就知道理解。默契是建于感情的基础上，理解是建于关怀的基础上，所以我在的这片大海是由爱汇成，爱是无所不能，我相信未来我们这些年轻人可以挑战并战胜更多的不可能……
无论是对自己的信心还是对团队的信心，我想这都是源于对工作的热爱。我很幸运我拥有一份这样的工作，我只有二十一岁，但我接送过的副部级领导数不胜数，副国级的领导也很多，外国的首脑也不少，专机包机也有，每一次在领导身边的耳濡目染使我学到了很多，也感受到了很多，我很感谢这每一次的机会。这也正是我为何从不对自己学历不如别人而缺乏信心的重要原因。我很赞同毛主席提出的半知识分子的逆势理念，也很喜欢那句“读万卷书不如行万里路”的至理名言。
我第一年在两舱服务室工作，负责高端旅客的登机服务和VIP小屋服务，在此熟悉了不少公司的领导，在他们身上我清清楚楚看到一点，就是再辛苦也从没说过一个累字，辛苦在领导那里好像是应该的，所以俗话说得好，天道酬勤……第二年，我在品牌服务室工作，负责副部级以上领导的保障及接送工作，在这些领导身上我又实实在在的感受到一点，看似与常人一样平凡的外表，在谈及到自己涉及的领域时所闪现出的光彩深深震撼了我，那份常人远不能及的耀眼光芒使我有所思有所感，照亮了我的脚下的路，头顶的天，照亮了我的世界……
他们是各个领域的翘楚，他们点亮了各自的领域，他们各自的领域也点亮了他们。这使我在想自己也应该做些什么，在我的领域……
生如夏花之绚烂，这是我的追求。
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