前不久的一天上午，大雪刚过，航班正逐渐恢复正常。CZ6143航班（长春—北京）进港延误约一小时。飞机到位后，旅客井然有序地从廊桥走出，突然一对父女急匆匆地走到了我的面前，父亲满头大汗地对我说：“女儿要乘坐12点钟英航的航班前往伦敦。”并焦急的看着我。我看了下时间马上就要11点了，于是，来不及多想，便带着这对父女赶往一层行李提取处，边走边询问情况，并第一时间将旅客姓名及所乘航班号告知中转调度，调度员周桃华马上立即联系协调，不到15分钟，我们就提取到了行李。
于是我便陪同旅客到11号门乘坐开往T3的摆渡车。可到了11号门发现旅客较多，转机时间逐渐逼近，于是我建议打的士去T3航站楼。征得旅客同意后，我迅速将行李装上车。一路上老父亲非常感动，一再表示谢意：真没想到你们南航的服务如此周到。到达T3航站楼，我直奔值机柜台。当我将登机牌及行李牌交到父女的手里时，老父亲激动地热泪盈眶，不停的说着谢谢，谢谢你，谢谢南航。
女儿顺利转机后，旅客又和我一起来到T2航站楼，声称一定还要购买南航机票回长春。
工作中，我经常能碰到这样的旅客和场景，也愈加感受到中转不正常服务岗的重要性。因为，协助旅客顺利转机，让旅客转得上，转的顺，转得快，是我和我的同事最大的心愿。
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