2009年9月21日，CZ6139大连至北京航班取消。接到调度信息：其中有一位旅客隋先生改乘CZ6121航班抵京，经进一步查询，旅客后续将要转乘港龙KA909航班（16:20）的航班前往香港，由于港龙航班在航班起飞前一小时截柜，且又在三号航站楼，这意味着旅客必须在20分钟之内从2号航站楼赶到3号航站楼并且办好手续。
时间尤为紧迫，能赶上的几率微乎其微，但我得知这个紧急的信息后并没有放弃，决定尽最大努力帮助旅客赶上港龙的航班，于是我核对好信息后提前去登机口等旅客。15:00整，我顺利接到旅客，迅速陪同旅客到达一层，并乘坐摆渡车赶往3号航站楼。
15：16分，我将旅客带到港龙值机柜台，赶在截柜前为旅客办好了此班航班的手续 ，创造了2号航站楼到3号航站楼15分钟转机的“奇迹”！
今后的工作中我会继续加强中转业务学习，更加灵活处理不正常航班中转，使每一位旅客都能感受到南航中转服务品牌的贴心与便捷。
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