2010年春运期间，北京南航地面服务有限公司提前动员，趁早布置，做到各项服务工作开展有条不紊。同时为响应南航2010年“品牌服务提升年”，切实践行“两个一”服务理念，从旅客的感受出发打造人性化与个性化兼备的地面服务品牌，北京南航地服公司各个生产部门齐动员，针对各自的服务范围设计了一系列有“中国年味”的特色服务举措，这些特色服务举措在春节期间受到了旅客的一致好评。
【值机行李室】
值机行李室在国内出港大厅为乘坐南航航班的旅客派发特色的中国年小礼物，包括给儿童旅客的“中国红老虎布偶”及给老年旅客的“中国福袋香包”。从除夕至大年初二，值机行李室的大堂副理忙的不亦乐乎，满满的一袋子礼物不一会儿就被发放一空，好多旅客纷纷向工作人员索要我们准备的特色礼物，表示乘坐南航的航班回家，旅途真愉快！有了南航工作人员真诚准备的礼物，让旅行充满了浓浓的年味儿和人情味。
【品牌服务室】
品牌服务室的高舱位值机区域在春节前就进行了精心的布置，在春节期间整个高舱位彰显出浓浓的节日氛围。不仅如此，今年的大年初一恰好是西方的情人节，针对这特别特殊的“巧遇”，品牌服务室精心安排了让旅客倍感惊喜的节目：英俊的男性大堂经理向当日乘坐南航高舱位的女性旅客赠送玫瑰花；漂亮的女性大堂经理向当日乘坐南航高舱位的男性旅客赠送巧克力。正是这一枝枝的玫瑰，一盒盒的巧克力，在与旅客服务的一瞬间拉近了南航和旅客的距离，让旅客真正切切的感受到南航对待高端旅客的诚意。
【两舱服务室】
两舱服务室在春节期间除精心布置两个休息室，烘托节日气氛外，还特别选派2009年度的微笑服务明星身着中国红的旗袍在休息室引导服务。而且在两舱餐食中，也特别加入了中国年味十足的饺子、汤圆等，让旅客在温馨、温暖的氛围中候机。
【国际业务室】
国际业务室在国际出港大厅为乘坐南航航班的旅客派发特色的中国年小礼物。针对春节期间包机较多的情况，国际业务室的全体员工抖擞精神，通过合理排班保障一线柜台人手充足同时服务质量保优质。
【登机中转室】
“旅客朋友们春节好，值此新春佳节之际，中国南方航空祝您和您的家人新春快乐…….”春节期间登机中转室在进出港区域广播中加入了新春祝福辞，让旅客可以真切的感受到春节期间我们的用心服务。同时在综合服务柜台，我们的中转服务人员为经北京中转的旅客准备了“福包”，感谢旅客选择南航的中转产品，预祝旅客顺利成行。
春节期间北京南航地面服务有限公司的三个“精品服务岗位”也在凸显着价值和品牌效应。很多旅客表示，地服工作人员细致入微的服务给了旅客很好的乘机感受，也让南航的品牌在旅客的心中有了影响力。“中国服务，南航先行”是我们的目标，更是鞭策和激励我们不断完善服务流程，不断优化服务措施的不竭动力！北京南航地面服务有限公司在春运后的两会保障中会以更加饱满热情的状态做好服务工作！
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