近期，在迎战旺季生产攻坚战中，品牌服务室要客组结合自身特点进行总结创新，在以往的服务内容中增加了“真情服务、五个一”新服务举措。
新服务举措的推出，旨在以精益求精的服务态度、及对服务细节的关注，通过亲和热情的服务感动要客。第一、遇到酷暑天气远机位迎送时，为要客主动撑一把遮阳伞；第二、遇到下雨远机位迎送时，为要客撑一把遮雨伞；第三、航班延误时，为要客实时通报航班动态信息，给要客带来一份安心；第四、航班延误时，为要客改签最早的航班，给要客争取一份便捷；第五、服务过程中积极询问要客行程，为要客介绍南航航班及最新产品，给要客多一份选择。
要客服务在南航高端服务品牌树立过程中，占据重要的地位。“真情服务、五个一” 新服务理念的践行，将更加坚定要客对南航的信任度，充分提高南航在业内的知名度。
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