伴随着雷雨多发季节的到来，登机服务室重组班组后便迎来了今年的旺季生产。我想这个季节也是我们一年工作中最精彩的时节。
为了响应公司的号召，部门也很重视加强新的班组建设，给了我们很多机会和更多的支持，我想在这里向大家隆重宣传宣传我们这个特殊的班组——巾帼组。
一看“巾帼”这个词，你就能明白，我们组的成员全部是女生。在我们部门娘子军不稀奇，稀奇的就是全是女孩子组成的队伍。不过，请别怀疑我们的能力，细细听我道来。
维护安全客运，促进和谐登机，我们就是航班卫士。在首都机场T2航站楼里活跃着一支专业的登机服务队伍。她们在长期的工作实践中，肩负着南航大小航班登机的神圣使命，做到了“业务精通，训练有素，融洽无间，风雨同舟，荣辱与共”，使得航班情况得到了有效控制，航班的安全得到了保障。
举例说明，复核岗不亚于公司其他任何一个岗位，看似简单的一个动作，却牵系着整个航班安全。近期，部门各班组也对复核岗进行一系列整改，大到部门集体培训教育，小到班组长谈话沟通交流，让每个组员都意识到复核岗的重要性。班组里不仅给个人提出了要求，也把航班复核完成质量列入了班组考核的项目中。
齐抓共管，确保旺季安全生产的万无一失。遇到再麻烦、再复杂的航班状况，我们组也不怕。因为我们有经验丰富的班长和组长。
组长会根据不同的航班，并结合每位员工的工作能力和经验来排班。重保、VVIP航班会由经验丰富的能手来操作，班组长、都会亲自到达登机口进行监督、保障。当新员工独立操作航班时，班组长也会亲自坐镇，协助提点，给新员工信心和安心，从实践中学到更多经验知识。在班组长齐抓共管的人性化排班下，我们组每名员工都有信心顺利、安全、平稳的完成今年的旺季生产的保障任务。
打造优质服务，铸就登机品牌。近期，Skytrax将对我们公司进行对标检查，因此公司对部门、对班组都提出了更高的要求。在对标检查到来之前，班组也将进行多次模拟演习，逐项对检查项目进行自查补漏。
“您好”、“再见”、“谢谢”、“请”、“对不起”等文明用语不离口，微笑长挂嘴边，为了让双递接成习惯，无论拿、放任何物品都双手，让优质的服务在随意间就展现出来。
工作中的探索是永无止境的，随着公司硬件设备越来越完善，我们这软件工作也不能落后，优质的服务理念一定要不断的贯彻落实，我们有理由相信，在公司、部门、班组的指导下，我们一定会是业内的标榜和领头羊！
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