行李巡视的“附加”服务（★）

    行李服务是为旅客提供优质服务的最后一个环节，行李服务室部门虽不大，但大家丝毫不懈怠，用发自内心的真诚和认真，为旅客提供优质舒心的服务。

     照片上是行李巡视岗员工邵璋琛崭拾到一个小朋友的户口本并归还失主的工作场景。在行李转盘旁边捡到户口本后，她随即通过广播找到了旅客本人，将户口本交给小朋友，并帮他放进书包，叮嘱他将重要物品收好。这是行李服务员工的一个典型工作场景。 作为一线员工，其工作任务不仅仅是引导旅客提取行李这么简单，还要主动帮助老、幼、病、残旅客提取行李送出到达厅；要及时纠正现场的错拿行李；要回答旅客诸多的问题，为旅客排忧解难。曾多次看到行李巡视岗的同事为旅客指路，为旅客找到遗失的物品，大到电脑包、手提包，小到登机牌，身份证，甚至为旅客乘行某种交通工具出谋划策，面带微笑，一丝不苟。