【最佳服务形象奖】
【王瑶】两舱服务室前台服务岗，部门的骨干分子，两舱服务室管理团队的新锐力量，王瑶凭借亲切的笑容、得体的语言、优雅的气质和细腻周到的服务为公司高端旅客服务树立了典范。
【严正兰】品牌服务室内部员工服务岗，04年入职，她同公司一起成长，一直冲锋在地面服务的第一线，参与过公司多项重大保障任务，是南航地服最美的服务笑脸，是北京地服最美的服务大使。
【关圣】品牌服务室高端值机岗，他是“快乐工作，快乐生活”服务理念的坚决贯彻者，他的到来为地服公司注入了新鲜的血液。急旅客之所急，忧旅客之所忧的服务态度，使他在本次评选中脱颖而出。
【服务新生力量奖】
【芦晓丹】两舱服务室服务岗，作为公司的新生力量，2010年刚刚来到北京南航地服，张子芳书记曾经亲切的称她的笑容是最能代表南航北京的，作为90后的典型代表，晓丹在众多实习生中脱颖而出，彷如一颗闪亮的明日之星冉冉升起！
【赵宝平】值机服务室普通值机岗，虽然刚来公司半年，但已多次获得部门“每日服务明星”以及公司微笑标牌。她说：把快乐传递给别人，自己也会感觉幸福，而她就是这样快乐和幸福着每一天！
【最佳服务能手奖】
【林欣欣】销售业务室普通售票岗，她用勤劳的工作态度，精湛的业务技能，谦逊和蔼的处事作风博得了销售业务室员工和领导的一致好评。
【刘娜】值机服务室普通值机岗，她是我公司一名资深值机员。站立、问好、双手递接、姓氏服务、挥手告别，她就这样用六年如一日地辛勤耕耘树立了优秀值机员的标杆。
【于晓雷】中转服务室中转服务岗，先后从事内接服务岗、要客服务岗等多个岗位，有着丰富的工作经验，她急旅客之所急，想旅客之所想，用自己娴熟的业务技能为旅客化解了一道道难题。
【何媛媛】国际业务室国际值机岗，从普通值机到国际值机，经过六年历练，她用爱心温暖每一位国际旅客，用真心和汗水践行着“珍惜每一次服务机会”的服务理念。
【最佳服务表现奖】
【熊艳婷】特殊旅客服务室服务岗，作为特服岗位的一位普通员工，小熊在特殊服务岗位上一直任劳任怨，她用爱心温暖每一位选择南航的旅客，用真心和汗水践行着自己的服务理念。
【徐文利】登机服务室登机服务岗，“挑战自我、丰富自我、成就自我”是他的座右铭，“青春、动感、责任、热情”是他一贯的坚持，他始终相信：服务只有起点，满意没有终点。
【杜炜】行李服务室行李查询岗，他时常用一双巧手帮旅客修补破损的箱子，用不厌其烦的服务态度处理每位旅客的行李事故，他坚持服务一定要从“内心”出发，用微笑、真诚、专业服务客户。
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