部门班组建设工作持续进行着，我所在班组是一个既团结又和谐的团队。刚开始在团队中，感觉组员们都是各干各的，没有什么交流及沟通，通过一段时间的了解与磨合，大家慢慢熟悉起来，团队成员都很年轻，且充满活力。大家互帮互助，友好相处，一起应对并解决工作中的难处，团队精神在这里得到了淋漓尽致的展现。我们每天工作的很开心，很充实，就像我们的服务口号“主动服务 换位思考 开心工作 快乐生活”，我为身在这样一个团队里而感到自豪，也深信我们一定能成为一支优秀的团队。
在工作中我主要负责组员工作任务的分配，让我感触最深的是，每当遇上航班延误需要组员加班时，我的组员们没有任何怨言，他们会主动跟我说：“跟我说吧！我去，没问题的！”每每听到这个，我觉得自己的工作能得到大家的理解和支持，感觉很欣慰。排班的工作很繁杂且需要面对很多突发事件或临时的工作任务，需要及时解决完成。有一次，工作任务都分配完了，突然接到特服调度的电话，说有一位新增轮椅旅客，且是完全不能动的旅客，我正想着安排谁去推这个轮椅，这时电话响起了，是组员杨光，他说：“组长，有轮椅旅客吗？让我去吧！”我问他：“为什么想去推轮椅？”杨光说：“我是班组里的男孩子，推轮椅的重活应该让我去”就这样，我把任务又一次的安排给了他。作为还是实习生的他，能积极主动的承担较重的工作任务，这样精神值得大家学习。也因此，杨光从此有了个好听的名字“轮椅王子”。有时候，我喜欢去看看正在为旅客服务的组员们，看他们热情、耐心的回答旅客的问题，看他们认真、仔细的为旅客查询航班信息，看他们推着轮椅与旅客开心的交流。
八月份，我们班组绩效排名不是很理想，在班组早例会时，我们一起分析了原因，各自查找自身问题所在，查找容易被忽视的问题。在这个月里，我明显感觉到组员们的改变与努力，各项工作都有及时完成，服务质量也有明显的提高，大家想为班组争得荣誉的信念很强烈。我想有这样的集体荣誉感，这样的团队凝聚力的班组，一定会成为优秀的团队。
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