见证精彩的时刻（★★）

    SKYTRAX晋级、亚运会及亚残会保障工作，艰巨的任务接踵而至，既是对我们这支年轻队伍的考验，又是对我们精彩纷呈的见证。

    南航晋级SKYTRAX四星级航空公司，身在首都机场的我们义不容辞，然而面对51项的休息室对标项目，我们也倍感压力，其中最为关键的问题是我们的英语沟通能力。要用标准流利的英语口语自信地脱口而出，对于我们来说，是比较吃力的。但是，我们并没有因为这点困难而退缩。在主管和班长的带领下，我们打响了英语攻坚战：每天繁忙的工作之余，部门开展英语培训，并挑选组成为精英队伍。身为成员的我们，只要有一点休息时间，就会拿起英语资料背诵，从各个区域名称、设备设施到旅客吃的餐食，点心等，有时互相提问，有时模拟演练，彼此鼓励着……虽然有压力，但是有信心！为迎接检查的到来，我们时刻准备着！

    与此同时，随着“激情亚洲，和谐盛会”口号的唱响，2010年11月12日迎来了我们第16届亚运会。亚运会的主办地点，正是我们的总部所在地——羊城广州。涉亚旅客的出行服务工作，便成为我们工作的重中之重。亚运开幕前夕，我们在班组长的耐心讲解下，认真学习了公司下发涉亚文件，了解了涉亚客户群的分类，以及三个级别的保障标准，看似简单的保障，却是复杂而细致的系统工作。我们在高度紧张的保障过程中不断优化流程，提升自我，以最饱满的热情、崭新的姿态为亚运会及亚残会的胜利召开尽绵薄之力！

    见证精彩的时刻来到了，让我们一起呐喊：加油！