亚运到来，Skytrax对标在即，这两件大事对于南航来讲不仅是展示南航风采的机会，也是对整个南航服务的重大考验。这就对值机服务，提出了更严格的要求，不仅工作效率要高，服务质量也不能降低。
为了迎接Skytrax终审和零差错保障好每天的涉亚航班，值机服务室二组的组员都摩拳擦掌做好了充分的准备。为了克服英语老大难问题，员工利用工作业余时间，把工作中经常碰到的疑难单词和句子改编成对话进行虚拟角色演练。我作为二组成员，运用我英语的长处帮助英语基础较差的同事，让他们尽快掌握工作中常用到英语单词和句子。目前二组组员都能基本运用英语解决工作中常碰到的问题。
在班组考评中，大家为了不给小组扣分，认真按照规范流程办理手续，减少值机差错；严格按Skytrax对标标准服务旅客，提高服务质量；在旅客高峰期时延迟休息时间以削减旅客排队队伍，提高旅客满意度；工作之余一起学习业务知识和阅读公司文件，争取在部门组织的业务考试中取的好的成绩；一起保护休息室卫生和柜台卫生，创造好的休息环境和工作环境。
一点一滴，默默付出，每个人都对小组充满信心。“团结就是力量，团结就是力量。这力量是铁，这力量是钢…”轻轻哼着这首军歌，唱出了值机二组齐心协力永争第一的决心!
One Response
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顶!哈哈，，好好!!1
2010年11月29日上午12:00