亚运会开幕后，进出港涉亚旅客人数稳步提升。自11月9日至11月22日，地服公司共保障进出港涉亚航班194班，亚运会运动员、技术官员、工作人员及新闻工作者1541人，行李1939件，保障顺利。现场运行平稳，服务高效优质，无不安全事件发生，无涉亚旅客投诉，涉亚保障工作步入正轨。
一、顺利保障驻华使节团
11月11日，受外交部邀请，亚洲各国驻华使节搭乘南航CZ6966航班赴广州出席广州亚运会开幕式。在接到此保障任务后，运营保障部于10日下午紧急召集各保障单位召开专机任务保障会，要求各单位在思想上统一认识，抽调政治可靠、思想稳定、业务熟练的部门骨干人员参与保障。会上明确了各区域职责，并成立了综合保障小组，形成了跨部门协作、多部门联合的工作模式。载重平衡室根据旅客级别，为旅客安排好座位。值机服务室提前为旅客打印登机牌，并于保障当日的上午9点即到达专机楼，为代表们办理行李托运手续。站坪服务室派出8辆VIP车辆保障，品牌服务室引导人员服务专业、热情周到。
经过公司严密的安排、各保障单位严密的合作，公司圆满完成了此次保障任务。全体保障人员以专业的服务技能、热情的服务态度，得到了外交部工作人员的高度认可，也向外国贵宾展示了南方航空专业的服务形象
二、顺利保障伊朗官员转机
11月18日CZ324航班，一名伊朗涉亚官员来京转乘IR801航班。但18日IR801航班飞机故障取消，没有预计的修复时间（旅客自行询问相关人员，答复次飞机可能需要2日维修时间），旅客急于回国（其女儿是21日的婚礼），提出要中转其他国际航班。因为其护照和签证仅限于伊朗与北京之间的亚运，所以为旅客改签的航班必须满足衔接时刻充裕、过境、下段航班有座位、外航其他航班允许签转的条件。值班经理先后协调中转迪拜、伊斯坦布尔、阿布扎比、乌鲁木齐、塔什干等，都因前述条件不能全部满足，导致旅客无法中转。最终经过多方协调，卡塔尔航班有北京-多哈-德黑兰的航班可以满足全部条件，旅客同意改签。国际协助旅客订票并与卡塔尔航空公司联系填开FIM单，客户经理安排旅客在高端值机区域休息，中转服务引导员引导旅客至T3，值班经理全程协调、监控，最终旅客顺利成行。
三、顺利保障要客团
11月9日CZ3192航班，机上有4名豪华头等舱旅客、24名头等舱旅客，随员30多人，共18批要客集中在同一航班出港。商务调度室协调TAMCC、SOC、BGS、配餐公司，确保航班保证顺畅。客户经理提前一天分别与各批次要客联系，确认旅客的座位喜好、餐食需求等。品牌引导员、两舱服务人员工作到位，细心照顾每批次旅客，同时及时与乘务组交接，确保空中服务质量，带给旅客尊贵体验。
四、快速保障涉亚延误航班
对进港延误的航班，为保障其正点出港，登机口加强对进港旅客的引导，缩短进港航班下客时间。督察协调乘务组及机组，缩短上餐时间及清舱时间。商调协调TAMCC靠桥，以减少航班操作时间。出港时，登机口安排双人为旅客检验登机牌，缩短旅客上机耗时。商调协调签派，提早放行航班，确保飞机优先推出。对77B型宽体满客航班，公司各部门协作，60分钟即完成快速保障，确保涉亚航班抢回正点。
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