2010年12月12日晚，广州 2010年亚洲残疾人运动会在广东奥林匹克体育场隆重开幕。广州2010年亚洲残疾人运动会是第10届亚洲残疾人运动会，是亚洲残疾人体育组织重组后举办的首届亚洲残疾人运动会，是中国继北京残奥会后举办的又一国际残疾人体育盛会，也是按照“两个亚运同样精彩”精神举办的一次亚洲体育盛会，12月19日闭幕，比赛共7天。来自亚洲41个国家和地区的2500多名运动员前来广州参赛。此外，还有2000多名随队官员、1100多名左右技术官员、2000多名记者和媒体人员、30000多名志愿者和 300多名残奥大家庭贵宾参与此次盛会。
鉴于这一盛事的特殊性，各个国家的参赛人员的特殊性，北京南航地服公司的一线岗位显得更加重要。服务的细节化、人性化，是残亚会前、会中以及会后的重点要求。中转服务中心弘毅班组严格要求自己一定要做到“三化一心”，即注重“细节化”、“人性化”、“及时化”，注重及时处理快速解决的服务效力，全心投入，为残亚服务，为来自各个国家的运动员，观众，以及游客服务。虽然残亚会不在北京，但北京作为首都，有着比残亚会举办地广州更直接的理由做好迎送服务工作，给转机的每一位旅客，以更贴心更完善的服务，让他们感受到中国对这一盛会的盛情，和对每一位残疾朋友的关注和友爱。弘毅班组从微笑，到语言，再到日常工作的每一个行为，都充满真诚和感染力，让旅客感受到贴心暖意，也感受到无微不至的便捷与关切。
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